Como retirar uma reclamação na Anatel?

Como retirar uma reclamação na Anatel?

Pelo Telefone da Anatel: Os números de telefone da Anatel reclamação são o 13. Ao fazer fazer a ligação siga as orientações dadas pelo atendimento para realizar a sua reclamação na Anatel telefone. A ligação é gratuita e pode ser feita de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h.

O que acontece se reclamar na Anatel?

Assim que recebe sua reclamação, a Anatel a encaminha para a sua operadora de serviços, que terá cinco dias úteis para dar uma resposta ou solução. Será a operadora, e não a Anatel, quem irá lhe responder. Você pode acompanhar o andamento da solicitação pela internet, no site da Anatel, ou ligando para o 1331.

Como reclamar na Anatel sobre claro?

Pelo telefone, você consegue fazer uma reclamação na Anatel ligando gratuitamente para o número 1331 de segunda a sexta-feira, nos dias úteis, das 8h às 20h. Basta dizer ao atendente que deseja registrar uma reclamação e informar o número de protocolo do atendimento na sua operadora.

Qual o prazo para desistir de um plano de celular?

7 dias Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Como cancelar um plano de internet?

Cancelamento de internet

1. Dicas antes de fazer o cancelamento da sua internet.
2. Primeiro, veja se existe algum período de fidelidade atrelado ao seu pacote de internet. ...
3. Confira se você tem alguma pendência com sua operadora: multas, contras em atraso... ...
4. Analise se você quer cancelar ou mudar de plano.

Qual a opção de cancelamento automático da ANATEL?

Por este canal, a opção de cancelamento automático deve estar na primeira lista de itens que o usuário ouvirá ao ligar para a central. A Anatel lembra que, caso o consumidor queira efetuar o cancelamento com um atendente, este não pode fazer qualquer imposição ou aplicar qualquer regra abusiva para evitar que o serviço seja cancelado.

Como a Anatel reage às reclamações de outros consumidores?

A sua reclamação, somada às reclamações de outros consumidores, também ajuda a Anatel a identificar os principais problemas das operadoras e atuar de forma preventiva ou mesmo aprimorar as regras existentes.

Quanto tempo você tem para entrar em contato com a Anatel?

A operadora tem 5 dias úteis para entrar em contato com você e solucionar o seu problema. Caso isso não aconteça, entre em contato novamente com a Anatel. Você tem até 15 dias para falarnovamente com a Anatel e informar que a sua solicitação não foi atendida.

Como ligar para a central de atendimento da ANATEL?

Atenção: se você tem dificuldades em acessar o sistema ou se cadastrar, ligue para a Central de Atendimento da Anatel (telefone 1331). Ela funciona nos dias úteis, das 8h às 20h, e a ligação é gratuita. Ao entrar em contato com a central, você também poderá tirar dúvidas, além de acompanhar e registrar reclamações.