Como faço para conseguir a gravação de uma ligação?

Como faço para conseguir a gravação de uma ligação?

Basta, então, ligar para o centro de atendimento telefônico da operadora ou entrar no espaço reservado ao consumidor, na página da prestadora na internet, e solicitar a cópia da gravação. Se preferir, o consumidor pode solicitar a gravação em um estabelecimento da prestadora, presencialmente.

Como pedir uma gravação de uma ligação que eu fiz para Oi?

COMO SOLICITAR A GRAVAÇÃO NA OI

1. Oi Celular: 1057 ou *144 do seu Oi.
2. Oi Fixo: 1034 para regiões da antiga Brasil Telecom.

Como conseguir histórico de ligações da Oi?

Na tela principal do aplicativo, o cliente pode ver a lista dos números Oi Fixo cadastrados em seu CPF. Basta clicar no número desejado e visualizar o histórico das chamadas, onde podem ser acompanhadas todas as informações detalhadamente. O cadastro está disponível no site www.oi.com.br, na opção Minha Oi.

Como solicitar protocolos de atendimento Oi?

Primeiro, ligue para o número 08. No atendimento eletrônico, informe o número do CPF ou CNPJ e o número de protocolo.

Como conseguir extrato detalhado da Oi?

Acesse a Minha Oi com seu CPF ou email e senha. Selecione um produto no lado esquerdo da tela e depois clique em "Ver Conta Detalhada". Lá, você confere todos os detalhes de consumo, mês a mês, além de poder se cadastrar no Débito Automático e Conta Digital (antiga conta online).

Como ver o detalhamento de consumo da Oi?

Há três meios de acompanhar seu consumo:

1. Acesse a Minha Oi e consulte o consumo da sua franquia.
2. Mantenha seu e-mail atualizado aqui e receba comunicados quando atingir 50%, 80% e 100% da sua franquia.
3. Instale o discador do Internet Móvel no seu computador e receba SMS quando atingir 50%, 80% e 100% da sua franquia.

Como recuperar um protocolo de atendimento?

Para acessar todos os seus Protocolos de Atendimento, gerados sempre quando você ativa um serviço (de celular ou internet móvel) ou entra em contato, basta seguir os passos abaixo: Acesse a Minha Claro; Escolha a opção “Atendimento”; Em seguida, veja a opção “Histórico de Atendimento”.

Como faço para ligar com a Oi?

Paggo da Oi: 08 para clientes / 08 para lojistas. 08: atendimento para grandes empresas. Se já for cliente, tenha o CNPJ ou razão social de sua empresa em mãos quando ligar. Não perca a nossa página no Facebook!

Quando pode ser solicitada a gravação das ligações?

Geralmente, as gravações das ligações podem ser solicitadas em um período de 90 dias, sendo necessário que o consumidor apresente o número do protocolo gerado durante a chamada. Mostramos no artigo de hoje que os consumidores podem, sim, solicitar o protocolo e também a gravação de todas as chamadas geradas no SAC.

Por que a operadora deve ter o registro completo de ligações recebidas e efetuadas?

Novamente, a operadora deve ter o registro completo de ligações recebidas e efetuadas por você ou qualquer pessoa em seu plano de celular. Independentemente de estar tentando identificar algum assediador ou ver para quem seus filhos ou cônjuge está ligando, a companhia deverá possui-los e poderá lhe auxiliar.

Como solicitar a gravação do seu atendimento?

Para solicitar a gravação do seu atendimento, é necessário entrar em contato com a Central de Atendimento de acordo com o seu produto: Fixo, Banda Larga e Oi Total: ligue 10331 se você está nas UFs RJ, MG, ES, BA, SE, PE, AL, PB, RN, CE, PI, PA, RR, AP, AM ou MA. Para os demais estados, ligue 10314. Oi TV: ligue 10631