Como conseguir o número do protocolo de uma ligação?

Como conseguir o número do protocolo de uma ligação?

O protocolo deve ser gerado logo no início da ligação e ele deve ser compartilhado de imediato com o consumidor. Há empresas que, além de ditar os números, também envia para o cliente um sms com os dados do protocolo.

Como conseguir o número do protocolo do atendimento Oi?

Para os demais estados, ligue 10314. Para facilitar, tenha em mãos o número do protocolo do atendimento que deseja a gravação ou o número de telefone que originou a ligação, além da data e hora aproximadas. Em até 5 dias após a solicitação, você poderá realizar o download da sua gravação através da Minha Oi.

Como ter acesso a um protocolo de atendimento?

Para acessar todos os seus Protocolos de Atendimento, gerados sempre quando você ativa um serviço (de celular ou internet móvel) ou entra em contato, basta seguir os passos abaixo: Acesse a Minha Claro; Escolha a opção “Atendimento”; Em seguida, veja a opção “Histórico de Atendimento”.

Como saber número de protocolo vivo?

Faça aqui a consulta de seu Protocolo Para informação sobre protocolo registrado em data anterior, favor entrar em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente pelo telefone 103 15 para Banda Larga ou Voz, 106 15 para TV ou 08 para Clientes Corporativos.

O que é protocolo da ligação?

Protocolo de atendimento é uma sequência numérica criada para a identificação do atendimento e acompanhamento do cliente junto à empresa sobre uma solicitação e/ou reclamação. Deve ser enviado via e-mail, SMS ou informado via telefone.

Quantos números tem um protocolo de atendimento?

O padrão de 17 dígitos do Número Único de Protocolo (NUP), utilizado pelos órgãos e entidades da Administração Pública Federal para registro de documentos, avulsos ou processos, será mantido.

Quantos números tem o protocolo da Oi?

Atendimento Oi

Atendimento Oi	Telefones da Oi
Contratar Planos Oi	08
Atendimento Oi Fibra	08
Atendimento Oi Celular	1057
Atendimento Oi Combo	1

Para que serve o número do protocolo de atendimento?

Sempre que o consumidor faz alguma solicitação ou reclamação ao entrar em contato com o SAC (Serviço de atendimento ao Cliente) de uma empresa, esse atendimento gera um número de protocolo. Esse número é muito importante, pois serve como um comprovante de seus pedidos e/ou reclamações.

O que é vivo protocolo?

Na consulta de Protocolo é possível a visualização dos campos: datas de registro inicial e final; a conclusão da solicitação (para casos quando aplicável vai aparecer procedente ou improcedente); o tipo de demanda (exemplo: informação, reclamação, reparo, mudança de endereço ou sugestão) e o motivo.

O que é protocolo da Vivo?

Dica: sempre que precisar entrar em contato com a operadora anote o número do protocolo do seu atendimento, pois ele é a prova documentada e registrada daquela ligação, através dele é possível provar que entrou em contato, registrar reclamações e até mesmo obter o áudio/gravação.

Como saber o número do protocolo para passaporte?

Em primeiro lugar, para saber o número do protocolo para passaporte, você deverá entrar na página do SINPA (Sistema Nacional de Passaportes). O link está publicado no final desse artigo. 2 – Clique em “Solicitação de passaporte”

Como o protocolo deve ser gerado?

O protocolo deve ser gerado logo no início da ligação e ele deve ser compartilhado de imediato com o consumidor. Há empresas que, além de ditar os números, também envia para o cliente um sms com os dados do protocolo.

Como acessar os seus protocolos de atendimento?

Para acessar todos os seus Protocolos de Atendimento, gerados sempre quando você ativa um serviço (de celular ou internet móvel) ou entra em contato, basta seguir os passos abaixo: Acesse a Minha Claro; Escolha a opção “Atendimento”; Em seguida, veja a opção “Histórico de Atendimento”.

Como marcar os números dos contatos?

É sempre importantíssimo marcar os números de protocolos dos contatos (mesmo daqueles em que você ficou só no atendimento eletrônico, e você ficou esperando eternidades para ser atendido e ninguém atendeu).