O que é um número de protocolo?
O que é um número de protocolo?
Protocolo de atendimento é uma sequência numérica criada para a identificação do atendimento e acompanhamento do cliente junto à empresa sobre uma solicitação e/ou reclamação.
Como consultar número de protocolo?
Como consultar o andamento do documento protocolado
- Protocolo Digital: acesse o andamento da solicitação por meio do ;
- Processo gerado no SEI/ME (via Protocolo Digital ou Peticionamento): acesse gov.br/economia/sei, opção “Consulta de Processos”.
Qual é o número de protocolo?
O numero de protocolo tem como objetivo facilitar o rastreamento do processo de atendimento e identificar possíveis falhas. Esse número é garantia legal, tanto para clientes quanto para empresas, de que o serviço foi prestado ou não.
Como saber o número do protocolo para passaporte?
Em primeiro lugar, para saber o número do protocolo para passaporte, você deverá entrar na página do SINPA (Sistema Nacional de Passaportes). O link está publicado no final desse artigo. 2 – Clique em “Solicitação de passaporte”
Como acessar os seus protocolos de atendimento?
Para acessar todos os seus Protocolos de Atendimento, gerados sempre quando você ativa um serviço (de celular ou internet móvel) ou entra em contato, basta seguir os passos abaixo: Acesse a Minha Claro; Escolha a opção “Atendimento”; Em seguida, veja a opção “Histórico de Atendimento”.
Como o protocolo deve ser gerado?
O protocolo deve ser gerado logo no início da ligação e ele deve ser compartilhado de imediato com o consumidor. Há empresas que, além de ditar os números, também envia para o cliente um sms com os dados do protocolo.
