Como Treinar a equipe de atendimento de sua empresa?
Índice
- Como Treinar a equipe de atendimento de sua empresa?
- Quanto tempo dura um treinamento de atendimento ao cliente?
- Como fazer um treinamento de atendimento ao cliente?
- Como trabalhar com o atendimento ao cliente?
- Qual o foco do treinamento de atendimento ao cliente?
- Como criar um treinamento de excelência no atendimento ao cliente?
Como Treinar a equipe de atendimento de sua empresa?
Confira abaixo algumas ações que não podem faltar na gestão de atendimento da sua empresa!...5 dicas para treinar a sua equipe de atendimento
- Explicar tudo sobre a empresa. ...
- Oferecer cursos de capacitação. ...
- Ser claro e objetivo ao se comunicar. ...
- Compartilhar os cases de sucesso. ...
- Investir nas ferramentas necessárias.
Quanto tempo dura um treinamento de atendimento ao cliente?
30 horas No caso do curso de atendimento ao cliente (grátis), entre os temas abordados estão: como lidar com clientes em situações difíceis, fidelização, tratamento e atendimento ao cliente, erros mais comuns no atendimento e análise de perfil psicológico do cliente. Duração: 30 horas.
Como fazer um treinamento de atendimento ao cliente?
1. Defina com clareza os objetivos do treinamento de atendimento ao cliente. Tenha em mente a sua meta principal ao realizar um treinamento de atendimento ao cliente. Identifique os resultados que você espera e use-os para direcionar o foco de seu treinamento. Por exemplo, se você administra uma franquia de restaurantes, ...
Como trabalhar com o atendimento ao cliente?
Falando dessa forma, parece bastante óbvio, mas trabalhar com o atendimento ao cliente pode ser bastante difícil, afinal, existem clientes e clientes. Por isso, além do treinamento técnico é importante ensinar ao profissional como lidar com clientes impacientes, agressivos e frustrados.
Qual o foco do treinamento de atendimento ao cliente?
O foco do treinamento de atendimento ao cliente não deve ser só o sucesso ou fracasso da equipe. Uma cultura forte de atendimento depende do equilíbrio entre esses fatores. Procure não tratar o fracasso do seu funcionário como uma punição, e sim como uma oportunidade de aprendizado.
Como criar um treinamento de excelência no atendimento ao cliente?
Um treinamento para excelência no atendimento ao cliente tem com desafio: Sabendo qual é o histórico do cliente com a empresa. Diante disso, sugerimos um passo a passo de como criar um treinamento de atendimento ao cliente:
