Como dar má notícia?
Como dar má notícia?
Confira as dicas de uma especialista em comunicação corporativa para dar uma má notícia da melhor forma possível no trabalho
- O bom mensageiro da má notícia.
- Prepare o ambiente.
- Prepare a audiência.
- Comprove com fatos.
- Justifique a decisão.
- Dê esperança.
- Tire dúvidas.
- Atenção à escolha do porta-voz da notícia.
Como explicar ao paciente a doença?
É preciso explicar ao paciente, com bases fisiológicas/biológicas, o processo da doença e do seu tratamento. Mas é preciso ter cuidado para não usar termos técnicos demais – o foco é o paciente compreender o que ocorre. Use uma linguagem à altura do grau de instrução dele.
Como fazer a comunicação de uma notícia ruim?
A comunicação de uma notícia ruim é um evento estressante, tanto para o paciente como para o jovem médico. Apesar da peculiaridade de cada situação, existem diretrizes gerais para ajudar você nesse processo.
Quem é o médico responsável pelos cuidados?
É importante que o paciente e sua família reconheçam você como o médico responsável pelos cuidados. Se houver tempo, desenvolva essa relação e deposite nela confiança e empatia. No momento da notícia ruim, procure um local com privacidade e evite a enfermaria e/ou a presença de muitas pessoas.
Como contar a notícia para outras pessoas?
Contar a notícia para as outras pessoas será menos intimidante quando você já tiver superado o choque inicial. No entanto, tenha em mente que ainda assim será difícil. Escolha uma narrativa. Antes de contar a notícia, você precisará compreender o quanto está disposto e é capaz de compartilhar.
