Quais são os indicadores de KPIs?
Quais são os indicadores de KPIs?
KPI é a sigla em inglês para Key Performance Indicator, ou os famosos Indicadores-Chave de Desempenho. Também conhecidos como KSI, Key Success Indicator, KPIs são nada mais, nada menos do que as métricas que você eleger como essenciais para avaliar um processo de sua gestão.
Por que o KPI é simples?
Por definição, um KPI também precisa ser simples, de modo que toda a equipe seja capaz de compreendê-lo. Por exemplo, se você escolher como indicador a taxa de eventos recorrentes na relação entre vendas e clientes pré-existentes, provavelmente, não sairá do lugar!
Quais são os KPIs?
Os KPIs têm a resposta, permitindo acompanhar em números os resultados de tudo aquilo que agrega valor ao negócio. Em uma de suas edições recentes, a Content Trends trouxe dados interessantes sobre eles.
Quais são os benefícios de um KPI?
Utilizando KPIs, o gestor de TI tem uma visão ampla sobre como cada parte do negócio funciona (a partir dos indicadores), podendo otimizar recursos conforme for necessário. Ao mesmo tempo, um KPI dá a oportunidade para a empresa criar fluxos de otimização contínua.
Como fazer um KPI efetivo?
Fazer um KPI efetivo depende de características que envolvem desde as ferramentas utilizadas para a captação de informações até a pessoa ou equipe que vai fazer a análise dos dados coletados. De qualquer maneira existem algumas características importantes que devem ser consideradas, como: Comprometimento dos envolvidos é palavra de ordem.
