O que é comunicação assertiva e como ela pode contribuir para o fechamento de uma venda?

O que é comunicação assertiva e como ela pode contribuir para o fechamento de uma venda?

A comunicação assertiva é uma perspectiva que visa otimizar essas interações pessoais no campo do trabalho. Um gestor responsável, certamente, aproveitará desses princípios para produzir profissionais com excelência no contato com o cliente.

Qual a importância da comunicação assertiva no ambiente de trabalho?

A função da comunicação assertiva no trabalho é auxiliar no processo de formação dos times, criando um ambiente propício à alta performance e ao melhor desempenho das atividades.

Como Treinar a comunicação assertiva?

8 dicas para uma comunicação assertiva

1. Saiba o que você vai falar. ...
2. Seja direto. ...
3. Preste atenção no outro. ...
4. Cuidado com sua compreensão. ...
5. Cuidado com a linguagem usada. ...
6. Aposte no bom humor. ...
7. Use a emoção em seu favor. ...
8. Preste atenção na linguagem corporal.

Qual a importância da comunicação assertiva?

Assertividade é uma habilidade social que diz respeito à capacidade de expressar pensamentos e defender as próprias opiniões de maneira clara, objetiva e honesta, sem desrespeitar as opiniões e os direitos das outras pessoas.

O que é uma comunicação assertiva?

Em outras palavras, o que é a comunicação assertiva? Nada mais é que um canal aberto onde o emissor consegue se expressar pontualmente, repassando as suas ideias sem gerar conflitos ou problemas de relação.

Como a comunicação assertiva melhora a qualidade do atendimento ao cliente?

Além disso, a comunicação assertiva proporciona a excelência no atendimento, pois oferece ferramentas para que o atendimento seja personalizado e também garante a satisfação do cliente com a empresa, já que suas necessidades sempre estarão em primeiro lugar.

O que é comunicação assertiva no trabalho?

Comunicação assertiva é a capacidade para recusar e elaborar pedidos, pedir favores, expressar sentimentos negativos e positivos e iniciar, continuar e terminar uma conversa comum. Sendo considerada como a defesa de direitos pessoais e a expressão de pensamentos, sentimentos e crenças de forma direta e honesta.

Por que a comunicação assertiva é mais vantajosa na nossa vida?

E por que ela é mais vantajosa em nossas vidas? Ela é mais vantajosa porque evita conflitos, minimiza ruídos na comunicação facilitando a compreensão, permite relações construtivas, gera autoconfiança, autocontrole, segurança e reduz a ansiedade, o estresse e possíveis frustrações.

Como anda a comunicação assertiva da sua empresa?

Comunicação assertiva: como anda a sua e a da sua empresa? A comunicação assertiva é uma das principais qualidades de um profissional de sucesso, pois mostra sua habilidade de se fazer entender e se relacionar com colegas e colaboradores de forma positiva e eficiente.

Quais as vantagens da comunicação assertiva?

Como dissemos, a comunicação assertiva dentro das organizações traz uma série de vantagens. Veja algumas delas a seguir: melhora a capacidade de expressão, a imagem do gestor e, consequentemente, da empresa; reduz o estresse por situações ocasionadas pelos ruídos de comunicação.

Será que a situação poderia ter sido resolvida com a comunicação assertiva?

Mas o mais frustrante é: a situação poderia ter sido resolvida de maneira fácil com uma comunicação assertiva. Informações cruzadas, omissão e compartilhamento de ideias inadequadas podem gerar desentendimentos na execução dos processos empresariais. Como consequência, tem-se uma piora no clima empresarial e, por fim, uma produtividade menor.