Como reduzir o Backlog?

Como reduzir o Backlog?

O backlog pode ser reduzido basicamente com dois tipos de iniciativas: tecnologia e planejamento. O primeiro item se refere à capacidade da gestão de separar tarefas atuais das atrasadas, definir prioridades e determinar o tempo de execução de cada uma delas.

O que é Backlog de atendimento?

Backlog é o termo utilizado para definir o histórico de requisições, os logs, que estão acumuladas em um determinado período de tempo. Ele representa todas as solicitações que foram realizadas por clientes, os requerentes, e que estão em uma fila de espera para serem atendidos.

O que é Backlog call center?

Quando falamos em Backlog em Service Desk ou Field Services, estamos falando de todas as solicitações efetuadas pelos usuários que estão pendentes de solução e que devem ser acompanhadas e monitoradas.

O que é o backlog?

Backlog é um termo comumente usado nos modelos ágeis de gestão para se referir à lista das tarefas necessárias para a entrega de um produto.

Qual a função do backlog?

Backlog é uma espécie de lista de tarefas que, normalmente, é associada ao seguimento de TI, por referir-se ao desenvolvimento de um produto ou um sistema. Quando combinado com uma gestão ágil, ele ajuda a entender melhor o escopo de um projeto, as prioridades e o andamento das sprints.

Como o backlog funciona?

A palavra chave aqui é "aproximar": as estimativas mudarão assim que a equipe tiver uma compreensão completa e começar a trabalhar nos itens com prazos mais longos. O backlog serve como a conexão entre o proprietário do produto e a equipe de desenvolvimento.

Como fazer o refinamento de backlog?

O mesmo se dá para o Refinamento de Backlog. Enquanto a metodologia sugere realizar essa reunião ao menos uma vez por sprint, você deverá entender com o seu time qual a frequência necessária para fazê-la.

Por que o backlog deve ser testável?

Para que um item seja considerado como preparado para ser desenvolvido, ele deve ser: · Testável. Se o item do Backlog não atende a algum desses parâmetros, ele ainda não está pronto para entrar na próxima sprint, e, como tal, é necessário deixá-lo em uma posição mais baixa no backlog para que seja refinado novamente na próxima reunião de Grooming.

Quais são as estórias do backlog?

Essas estórias (ou itens do backlog) devem incluir primordialmente os seguintes campos: Traduz-se como uma identificação exclusiva, um número sequencial, responsável por evitar que se perca o controle sobre as estórias quando os nomes sofrem algum tipo de alteração. É importante atribuir um nome curto e descritivo.