O que é Prospecção de clientes por telefone?

O que é Prospecção de clientes por telefone?

A prospecção de clientes por telefone é, portanto, o ato de encontrar um possível cliente e entrar em contato com ele sem nunca terem conversado anteriormente. Com o objetivo principal de vender, claro.

O que falar na prospecção de clientes?

Pergunte sempre o nome das pessoas com quem você tem contato, chamando-as pelo nome, sempre de forma amistosa. Quando pedir para falar com o tomador de decisão, use seu primeiro nome na apresentação. Essa é uma boa forma de demonstrar familiaridade com o possível futuro cliente.

O que é possível determinar com uma boa prospecção de clientes?

Para colher bons frutos com a prospecção, é preciso conhecer bem o cliente, seus objetivos, necessidades, hábitos e interesses. ... Essa é a representação do perfil ideal de cliente para seu negócio. Assim, você consegue descobrir se o produto ou serviço que está oferecendo irá, de fato, solucionar os problemas dele.

Como funciona a prospecção de novos clientes?

Prospecção de clientes é o processo de encontrar potenciais clientes que correspondam ao perfil ideal para o seu negócio e fazer o contato inicial com eles para efetuar vendas. ... Em vez de procurar potenciais clientes apenas para vender um produto, a equipe de vendas deve oferecer soluções.

Como procurar clientes para entrar em contato?

Antes de procurar clientes para entrar em contato, tenha certeza de que conhece plenamente a sua própria empresa, sua cultura, seus pontos fortes e fracos. Além disso, é preciso estudar as características do mercado e os diferenciais dos concorrentes.

Como atender bem o cliente pelo telefone?

Portanto, empresas que sabem como atender bem o cliente pelo telefone já estão pelo menos um passo à frente da concorrência. Esse contato no atendimento telefônico é determinante para moldar a percepção dos clientes sobre a marca e para a construção de um relacionamento saudável e duradouro com eles.

Qual é a experiência do cliente por telefone?

Esse cliente pode ter, sim, dúvidas que, se não forem respondidas de maneira ao menos satisfatória, podem custar caro a quem aborda clientes por telefone. Quando estamos falando de experiência do cliente, estamos falando de todas as interações desde uma ligação até o envio de um cartão comemorando 5 anos de parceria.

Como ligar para clientes por telefone?

Estudar o mercado, entender a solução, conhecer a dor do cliente, criar um perfil, planejar e começar a ligar! Quando as pessoas perguntam como prospectar clientes por telefone, na verdade deveriam formular a questão de outra forma: – Na hora em que vou ligar para clientes pela primeira vez, dentro de um processo de prospecção, como devo proceder?