Como afastar clientes?
Como afastar clientes?
As empresas frequentemente cometem erros que podem afastar clientes....A seguir, destacamos os 4 erros cruciais que podem afastar clientes de uma empresa.
- Deixar de oferecer uma boa experiência. ...
- Não manter o relacionamento com os clientes. ...
- Não conhecer o cliente. ...
- Não se manter ativa nas mídias sociais.
O que os clientes querem quando estão irritados?
Em primeiro lugar, o cliente irritado quer ser ouvido. ... Outro ponto importante é que o cliente quer ser levado a sério. Para ele o assunto que o está irritando é o mais importante naquele momento. Então, por mais simples que seja a reclamação, nunca ache que ela não tem importância.
Quais são as principais ferramentas de marketing?
Ferramentas de marketing estratégico
- Plano de marketing. ...
- Benchmarking. ...
- Servqual. ...
- CRM (Customer Relationship Management) ...
- SWOT ou FOFA (Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças) ...
- Segmentação de mercado. ...
- Sistema de informações de marketing (S.I.M.) ...
- Pesquisas de marketing.
