Como diminuir a devolução de produtos?

Como diminuir a devolução de produtos?

4 dicas para reduzir o volume de devolução

1. Conferir o pedido antes da saída da frota. De maneira alguma permita que a frota saia carregada com a quantidade errada de produtos, ou mesmo com os produtos trocados. ...
2. Evitar atrasos. ...
3. Monitore suas entregas e devoluções. ...
4. Negociar com o cliente.

Como uma empresa pode evitar a devolução de cargas?

5 dicas para a redução de prejuízos com a devolução de mercadoria

1. 1 – Tenha organização. Sim, a organização é o primeiro passo para evitar prejuízos com a devolução de mercadoria. ...
2. 2 – Padronize as operações. ...
3. 3 – Saiba negociar. ...
4. 4 – Escute seus motoristas. ...
5. 5 – Automatize!

Como agir para devolver os produtos com defeitos?

O Código de Defesa do Consumidor estipula um prazo máximo de 30 dias para troca de produtos que apresentem defeito de fabricação, se a mercadoria foi um bem de consumo não durável. Se o produto for bem durável, como eletrodomésticos, o prazo é de 90 dias.

O que é devolução de mercadorias?

Devolução de mercadoria é quando o item comprado é enviado de volta à empresa após ter sido recebido/escriturado pelo cliente. Note que já houve a aceitação do produto por ele, pois esse fato é importante para diferenciar o processo de retorno de mercadoria.

Como a empresa pode aumentar a devolução das caixas pelos varejistas?

Se você tem loja física, ofereça ao cliente a possibilidade de realizar a devolução diretamente no estabelecimento. Além de facilitar o processo, tanto para a loja como para o consumidor, é uma ótima oportunidade de fechar uma venda pessoalmente e melhorar a fidelização.

Quais os principais motivos da devolução de cargas?

Os principais motivos de devolução são: 20% receberam o produto danificado, 22% o produto recebido parece diferente, 23% receberam o item errado e 35% por outros motivos. A devolução do produto é garantida por lei, de acordo com o CDC- Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990: Art. 49.

Qual a importância da logística na devolução de carga?

A logística reversa envolve todas as medidas para facilitar o fluxo de materiais de volta do ponto de venda para o ponto de origem. Um bom planejamento logístico é essencial para que esse processo ocorra sem obstáculos e o cliente esteja sempre satisfeito.

Como tratar a devolução de mercadorias?

Devolução de mercadorias: como tratar esse assunto? A devolução de mercadorias é assunto corriqueiro em qualquer empresa que trabalhe com entregas e logística. Por mais precisas que sejam as operações, um erro ou outro sempre acontece.

Qual a Lei de devolução de mercadorias?

Lei de devolução de mercadorias. Devolver a mercadoria após a solicitação do cliente é uma lei prevista no artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Basicamente, a lei prevê troca em caso de defeito, conforme diz o texto do CDC. Art 18.

Por que a devolução de mercadorias é prejudicial à sua empresa?

Logicamente, a devolução de mercadorias acarreta custos com combustível e perda de mercadorias, mas outros pontos que dizem respeito ao cliente e a sua reputação também causam danos à sua empresa. Reclamações podem fazer com que você perca muitas vendas no futuro, pois reduzem a confiabilidade dos seus serviços.

Qual o momento para tratar a devolução?

A elaboração dos processos para que essas tarefas sejam executadas vai depender da rotina e da natureza de cada organização, mas é essencial que haja um momento para a elaboração desses processos. Quando a empresa consegue tratar a devolução é considerado um processo eficaz e profissional, o cliente percebe.