Como facilitar o momento do feedback para o interlocutor?
Índice
Como facilitar o momento do feedback para o interlocutor?
Para facilitar, prepare seus colaboradores, explique que oferecerá feedbacks e crie um hábito. Pense que as pessoas em geral têm medo de receber e também de fornecer feedback negativo. Por isso, uma atitude aberta facilita a comunicação.
Como iniciar uma conversa de feedback?
10 dicas de como dar feedback sem dramas!
- Prepare-se antes. ...
- Escreva um roteiro. ...
- Quebre o gelo. ...
- Apresente um resumo sobre o que vai falar. ...
- Seja totalmente sincero e leal. ...
- Comece pelos pontos fortes. ...
- Exemplos reais de bom desempenho. ...
- Pontos fracos.
Em que momento o feedback deve ser solicitado?
Em que momento o feedback deve ser solicitado? O ideal é que o cliente dê o feedback logo após consumir o serviço, já que a experiência de compra será recente e, portanto, mais presente na memória.
Como incentivar o envio de feedback?
Como incentivar o envio de feedback? Para aumentar a disposição das pessoas na participação, você pode criar um sistema de recompensas e oferecer benefícios exclusivos àquelas que responderem aos formulários. De acordo com a logística da sua empresa, escolha algo útil para o participante e viável para o seu trabalho.
Por que o feedback é importante para sua loja online?
Você já aprendeu o que é feedback, como utilizá-lo e por que esta ferramenta é tão importante para potencializar o crescimento da sua loja online: é através dele que as grandes e pequenas mudanças no seu negócio serão direcionadas, além de ser desenvolvido o relacionamento com o público.
Será que a pós-venda é uma oportunidade para obter feedback?
Conforme já mencionado anteriormente, a pós-venda é uma excelente oportunidade para obter feedback.
