Como é o treinamento de telemarketing ativo?
Como é o treinamento de telemarketing ativo?
O programa de mentoria consiste em escolher profissionais mais experientes para orientar, tirar dúvidas dos novos atendentes e, caso necessário, acompanhar as ligações. Essa é uma boa maneira de manter um padrão de atendimento e qualidade no serviço.
Como elaborar um script para telemarketing ativo?
Como montar um script de telemarketing
- Desperte a curiosidade (por que eu deveria me importar com isso?);
- Encaixe seu discurso no contexto;
- Peça permissão para continuar;
- Faça perguntas.: saiba mais sobre suas necessidades. ...
- Teste: veja se há sensibilidade ao seu preço, ao prazo de entrega, etc.;
Como usar o telemarketing?
Sendo o telemarketing uma ferramenta tanto de vendas quanto de relacionamento, cabe à empresa garantir que ele seja voltado ao sucesso de seus objetivos. Você pode usá-lo, por exemplo, como uma forma de qualificar seus leads. O lead é uma pessoa ou organização com grande potencial de se tornar um cliente.
Quem é o atendente de telemarketing?
O atendente de telemarketing é o representante da empresa, só que por telefone, ele quem apresentará a marca para o mercado e levará toda a reputação da empresa ao cliente, então o atendimento precisa ser impecável.
Quais são as dicas para o vendedor de telemarketing convencional?
Ela lista cinco dicas para que o vendedor seja diferente dos operadores de telemarketing convencionais, consiga a atenção dos clientes e feche a venda: Assim como as visitas e as reuniões são marcadas com antecedências, a prospecção deve ter um horário reservado na sua agenda.
Como efetuar um bom contato com o cliente?
Para efetuar um bom contato com o cliente é preciso estar tranquilo para falar com ele, não demostrar dúvidas ou nervosismo, estar seguro e ter total conhecimento do assunto que será abordado, seja para oferecer um produto ou serviço, seja apenas para esclarecer suas dúvidas e ouvir o que ele tem a dizer.
