Como melhorar o atendimento pelo WhatsApp?
Como melhorar o atendimento pelo WhatsApp?
8 estratégias para melhorar o atendimento via WhatsApp
- 1 – Promova um atendimento via WhatsApp ágil. ...
- 2 – Mantenha as informações do cliente registradas e organizadas. ...
- 3 – Aproveite as mensagens automáticas. ...
- 4 – Alinhe a sua equipe. ...
- 5 – Aposte na personalização de mensagens.
Como fazer o atendimento ao cliente via WhatsApp?
O primeiro passo de como fazer o atendimento ao cliente via WhatsApp, portanto, é determinar qual, ou quais estratégias, você pretende utilizar. No caso específico do atendimento ao cliente, um dos formatos de abertura deste canal é a divulgação do número em mídias sociais, sites, blogs e no pós-venda .
Qual a facilidade do WhatsApp para empresas?
Outra facilidade do WhatsApp para empresas é a configuração de respostas automáticas. Assim, quando não houver um atendente disponível o cliente poderá receber uma saudação, uma mensagem de ausência ou até mesmo algumas informações. Para isso, é preciso programar respostas em função das perguntas dos clientes, usando até 3 palavras-chave.
Como usar o WhatsApp para obter informações pessoais?
Personalização: No WhatsApp, os clientes podem tirar suas dúvidas e obter informações de forma personalizada. Comunicação transparente e segura: O uso do WhatsApp permite que os clientes saibam que estão falando com uma empresa, o que dá mais segurança para passar informações pessoais.
Como fazer um atendimento VIP no WhatsApp Business?
Para prestar um atendimento VIP para cada um deles, você pode usar os recursos do app. Instale o WhatsApp Business no seu smartphone e use os marcadores. Assim após abordar um cliente pelo app você pode classificá-lo com tags como: novo cliente, em negociação ou contrato fechado.
