Como dizer ao cliente que o cadastro não foi aprovado?
Como dizer ao cliente que o cadastro não foi aprovado?
- Sempre diga o motivo da negativa de crédito. Dizer ao cliente os motivos pelos quais seu crédito foi negado é muito importante por diversas razões. ...
- Peça tempo para análise. ...
- Se o cliente for de casa, proponha soluções. ...
- Deixe claro que a negativa de crédito nunca é para sempre.
Por que não dizer não ao cliente?
Por isso, em casos como esse, não tenha medo de dizer não ao cliente. Falamos sobre isso no tópico anterior, mas existem casos em que o cliente já usa um produto ou serviço de seu negócio, mas está com novas demandas que não são atendidas por sua empresa.
Por que o cliente não cede?
Muitas vezes o cliente estava apenas barganhando, testando sua resistência e pressionando por condições mais vantajosas. Ao notar que existe um limite além do qual você não cede – se esse processo for bem conduzido – o cliente vai notar que sua empresa não está “desesperada” para vender.
Quais são as expressões de bom atendimento ao cliente?
Frases de bom atendimento ao cliente: 4 expressões de confirmação Em alguns momentos, a solicitação do cliente pode parecer complexa, o que pode gerar interpretações equivocadas. Desse modo, é imprescindível que o agente confirme as informações do cliente para que não ocorra nenhum tipo de mal-entendido.
Quais são as principais frases para atendimento ao cliente?
Nesse sentido, alguns pontos merecem destaque e podem ser facilmente aplicados por seu time. Saber quais são as principais frases prontas para atendimento ao cliente é um deles! Para ajudá-lo nessa jornada, preparamos um guia de frases atendimento ao cliente bastante completo.
