Como entrar em contato com a Anatel?

Como entrar em contato com a Anatel?

A Anatel tem uma central telefônica para receber reclamações: 13 para deficientes auditivos (não é preciso digitar DDD).

Quanto tempo você tem para entrar em contato com a Anatel?

A operadora tem 5 dias úteis para entrar em contato com você e solucionar o seu problema. Caso isso não aconteça, entre em contato novamente com a Anatel. Você tem até 15 dias para falarnovamente com a Anatel e informar que a sua solicitação não foi atendida.

Quando deve ser feita a solicitação com a Anatel?

Lembrando que a solicitação deve ser feita pelo titular da linha. Anote o número da sua solicitação com a Anatel, informado ao final do atendimento. A operadora tem 5 dias úteis para entrar em contato com você e solucionar o seu problema. Caso isso não aconteça, entre em contato novamente com a Anatel.

Como fazer reclamações com a Anatel?

A vantagem de fazer reclamações com a Anatel é que o órgão irá cobrar das operadoras uma resposta mais rápida e eficaz, cumprindo a lei de forma correta. Ao ligar no 1331, é preciso ser o titular do contrato (ou apresentar uma procuração) e fornecer os números de protocolo informados por sua operadora nos contatos feitos realizados.

Como resolver o problema com a Anatel?

Por isso, se você teve algum tipo de problema com sua operadora de telefonia fixa ou móvel, internet banda larga ou TV por assinatura, uma opção de resolução da situação é procurar o órgão. A agência oferece diversos canais de atendimento e neste artigo do MinhaConexão vamos falar de todas as opções de telefone da Anatel e para quê eles servem.