O que é URA WhatsApp?

O que é URA WhatsApp?

A Unidade de Resposta Audível (URA) é a responsável pelo atendimento automático realizado durante uma ligação. ... Esse aspecto é fundamental no aumento da satisfação dos clientes e também pode ser aplicado ao atendimento online por uma central de atendimento via whatsapp.

Como setorizar WhatsApp?

Para setorizar sua empresa o mais interessante seria usar mais números de WhatsApp. Pegamos por exemplo os setores de Vendas e Financeiro. Usando o Zap Link, a empresa pode ligar esse dois números de WhatsApp de forma fácil.

O que é URA de atendimento?

A sigla URA significa Unidade de Resposta Audível. Esse sistema, também conhecido como IVR Talker, reconhece dígitos e voz e, por meio dessa identificação, consegue transferir telefonemas e encaminhar chamadas para agentes humanos.

O que é Chatbot WhatsApp?

Entenda o que são chatbots no mensageiro e como funciona um bot para WhatsApp. Bots são robôs que desempenham tarefas automatizadas pré-definidas, amplamente utilizados em uma série de plataformas e serviços online.

Como se comunicar com cliente pelo WhatsApp?

10 dicas para fazer um excelente atendimento ao cliente via WhatsApp

1. Use o WhatsApp empresas. ...
2. Tenha um número exclusivo para o atendimento ao cliente via WhatsApp. ...
3. Use o WhatsApp Web para facilitar o atendimento de chamados. ...
4. Deixe claro o horário de atendimento. ...
5. Treine a equipe de atendimento. ...
6. Seja ágil.

Como colocar vários atendentes no WhatsApp?

Felizmente esta ferramenta existe: a plataforma Take Blip. Nada mais de vários números com vários atendentes tendo que logar no WhatsApp Web. Ao utilizá-la, todos usariam a mesma plataforma com um número só.

Quais arquivos ficam armazenados no WhatsApp?

Em /WhatsApp/Databases ficam os históricos e em /WhatsApp/Media ficam armazenadas as mídias. Esses arquivos não podem ser abertos fora do WhatsApp. Entretanto, devem ser transferidos para outro dispositivo (um novo celular) antes da instalação do WhatsApp para que o mensageiro possa detectar que há um backup no aparelho.

Como criar Redirecionamentos no WhatsApp?

Por utilizar o WhatsApp, torna-se possível criar redirecionamentos do site da empresa, por exemplo, para a plataforma. Para isso, basta utilizar os botões chamados de “Click do Call”, onde os clientes serão levados para o chat com você sem precisar,necessariamente, ter o número salvo.

Como faço para iniciar uma conversa no WhatsApp?

A outra é com o Parellel Space. Aqui você vai usar o recurso “Conversa em um clique” (ou Click to Chat) do WhatsApp, que permite iniciar uma conversa usando um link direto, oferecido pela API do app. Lá, clique em “Message” e inicie uma conversa com você mesmo no WhatsApp.

Como fazer o backup do WhatsApp no iPhone?

Backup do WhatsApp no iPhone (iCloud) Assim como o Android usa o Google Drive para fazer backcup, o iPhone usa o iCloud, armazenamento próprio da Apple . Para isso funcionar, obviamente você precisa de uma conta ativa no iCloud e ter espaço livre no iPhone e no iCloud para salvar tudo.