Como fazer um bom pós vendas?

Como fazer um bom pós vendas?

7 dicas de pós-venda que você pode colocar em prática

1. Peça feedback do comprador.
2. Dê descontos.
3. Entre em contato em datas especiais.
4. Envie conteúdo relevante para o consumidor.
5. Faça a nutrição de leads via e-mail.
6. Divulgue lançamentos para quem comprou com você antes.
7. Tenha um serviço de suporte eficiente.

O que falar na pós-venda?

10 ações de pós-venda que funcionam

1. Cumpra com o que prometeu.
2. O cliente merece o melhor.
3. Não passe o problema para frente.
4. Se interesse pelo seu cliente.
5. Esteja sempre um passo à frente.
6. O cliente nem sempre tem razão.
7. O cliente merece o melhor (de novo)
8. Nunca esteja ocupado demais para seu cliente.

O que o cliente espera dos produtos e do Pós-venda?

O pós-venda é uma forma de mostrar ao cliente que a satisfação com o produto/serviço é importante para a marca. A satisfação do cliente é tão importante quanto a compra efetuada. Tal iniciativa torna a experiência com a marca mais humana e próxima.

O que é atendimento Pós-venda?

O pós-venda é a parte do atendimento ao cliente que reúne as estratégias pensadas para melhorar a experiência após a compra de um produto ou contratação de um serviço. O objetivo é manter um relacionamento duradouro com os clientes, sempre correspondendo às suas expectativas e necessidades.

Quais recursos serão utilizados no Pós-vendas?

O e-mail é uma ótima ferramenta para realizar ações de pós-venda, podendo ser utilizado para enviar mensagens institucionais, checar se o cliente está com alguma dificuldade com sua compra, oferecer produtos complementares ou reposições periódicas de estoque, etc.

Por que fazer pós-venda?

O pós-venda é essencial para o relacionamento entre marcas e consumidores. É nesse momento que o cliente interage com o produto, e a marca pode potencializar a satisfação com a experiência de compra.

São exemplos de Pós-venda?

Depois dessa etapa em que a compra é concluída, inicia-se o processo de pós-venda....Veja a seguir 3 bons exemplos de pós-venda e entenda como essa etapa acontece na prática.

1. Descontos para próximas compras. ...
2. Aproximação com o cliente via e-mail. ...
3. 3 - Suporte técnico via chatbot.

Quais são alguns dos métodos usados no Pós-venda?

Boa leitura!

1. Mantenha contato. Muitas empresas ainda não investem no pós-venda por receio de entrar em contato e o cliente cancelar o serviço ou devolver o produto. ...
2. Seja um especialista. ...
3. Estude o perfil do cliente. ...
4. Assuma os problemas e resolva imediatamente. ...
5. Crie programas de fidelização e recompensa.

Qual é a importância do Pós-venda?

O setor de pós-venda é de extrema importância para qualquer empresa, já que pode fidelizar clientes, levando-os a não apenas realizar uma nova compra no futuro, mas estabelecer uma relação comercial duradoura.

Qual o objetivo da pós-venda?

Nesse sentido, é válido lembrar que o objetivo do pós-venda é entrar em contato com os clientes após a finalização de uma compra, dando continuidade ao relacionamento criado ao longo de toda a jornada do consumidor.

Como adaptar o processo de vendas ao cliente?

Isso significa também adaptar o processo de vendas ao cliente. Isto é: personalizando etapa a etapa de acordo com o momento específico de compra do cliente. Estamos na era da personalização e só assim as equipes de vendas podem vencer. A missão dos vendedores deve ser ajudar de verdade seus clientes.

Como funciona o serviço de pós-venda?

Portanto, elas acabam só fazendo pedidos quando algum cliente aparece para resolver um problema específico em seu veículo. Como resultado, o serviço de pós-venda do Saturn, marca de carros da GM criada especificamente para combater as concorrentes japonesas, começou a ter fama de lento, diminuindo suas vendas.

Como é bom um pós-venda?

Um bom pós-venda é uma excelente estratégia para a fidelização do seu cliente, além de ser uma saída mais barata para garantir futuras vendas. Por isso, você deve encarar esse relacionamento com seu cliente como se fosse um namoro, ou melhor, um casamento. Quando o assunto é pós-venda, muitas empresas ainda deixam a desejar.

Como os vendedores abordam potenciais clientes?

Muitos vendedores abordam potenciais clientes mostrando que têm uma solução que nem mesmo o cliente sabia que precisava. Isso faz com que o cliente se sinta mal e coloca o vendedor acima do cliente. Já que ele sabe algo que o cliente não sabia.