Como abordar um cliente no telemarketing?
Como abordar um cliente no telemarketing?
7 Dicas de como abordar um cliente por telefone com sucesso
- 1- Se prepare para conversar!
- 2- Faça ligações com objetivo, propósito e foco.
- 3- Ligou? Então, ouça na essência!
- 4- Tenha empatia.
- 5- Não faça falsas promessas.
- 6- Seja você mesmo.
- 7- Atenção para o seu tom de voz.
Como fazer uma abordagem ao cliente?
9 técnicas de abordagem ao cliente
- Conheça seu produto ou serviço como a palma da mão. ...
- Entenda o perfil do cliente. ...
- Use argumentos verdadeiros. ...
- Conheça os melhores gatilhos de vendas. ...
- Diversifique as abordagens. ...
- Exercite uma comunicação empática. ...
- Pratique a escuta ativa. ...
- Vá além do script de vendas.
Qual o conceito de telemarketing?
O conceito de telemarketing é bastante conhecido, em alguns casos até de forma pejorativa, por conta das ligações insistentes de algumas empresas. Mas a verdade é que é possível lançar mão dessa estratégia de forma positiva, sem fazer com que os consumidores criem aversão à sua marca.
Como adotar o telemarketing?
Por mais que essa seja uma estratégia antiga e subestimada por alguns, o telemarketing pode ajudar a sua empresa a obter resultados extraordinários em termos de venda, fidelização e relacionamento positivo com o cliente. Veja alguns dos benefícios de adotar esse método.
Qual a estratégia de telemarketing?
Empresas de pequeno, médio e grande porte podem lançar mão da estratégia de telemarketing, o que irá mudar é a quantidade de atendentes realizando essa função. Por meio do contato telefônico com clientes é possível apresentar produtos e serviços, promoções, fazer contato pós-venda e se mostrar aberto a atender as demandas do consumidor.
Como treinar um operador de telemarketing?
Treinar um operador de telemarketing não é dar um script pronto para ele ler no telefone, desta forma o atendimento fica robotizado, sem qualquer personalização e o cliente não terá nenhum interesse em se manter na linha até o fim.
