Quando reclamar na Anatel?

Quando reclamar na Anatel?

Você tem dez dias corridos para avaliar ou reabrir uma reclamação. Após esse prazo, ela será considerada finalizada e o sistema classificará o problema como "resolvido". Atenção: se você tem dificuldades em acessar o sistema ou se cadastrar, ligue para a Central de Atendimento da Anatel (telefone 1331).

Como consultar reclamações antigas na Anatel?

Use o sistema Anatel Consumidor (www.anatel.gov.br/consumidor/reclamacao) ou baixe o aplicativo Anatel Consumidor no seu celular.

Onde reclamar de operadora de internet?

Você poderá em contato pelas centrais de atendimento da sua operadora. Caso o seu problema não seja resolvido, você poderá entrar em contato com a Anatel, através do canal Anatel Consumidor, na Internet, ou pelo telefone 1331.

Para que serve a Anatel?

A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações), em termos simples, é a entidade estatal responsável por regular o setor brasileiro de telecomunicações, fiscalizando, editando normas e intermediando conflitos entre operadoras e consumidores.

O que a Anatel faz com as reclamações?

A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) é o órgão responsável por fiscalizar e regular os serviços de telecom no Brasil, como internet banda larga, telefonia fixa ou planos para celular. Como explicamos, quando você abre uma reclamação na Anatel, ela irá facilitar e intermediar o seu contato com a operadora.

Como fazer uma reclamação na Anatel?

Caso queira, você pode ligar 1331 para registrar por telefone a sua reclamação. A central de atendimento telefônico da Anatel funciona de segunda a sexta-feira, nos dias úteis, das 8h às 20h.

Quais empresas posso reclamar na Anatel?

A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) é o órgão responsável por fiscalizar e regular os serviços de telecom no Brasil, como internet banda larga, telefonia fixa ou planos para celular.

Como saber se uma empresa é autorizada pela Anatel?

1. Site da Anatel. O primeiro passo é entrar no site oficial da Anatel. ...
2. Setor Regulado. Na página do “Setor Regulado”, desça a tela e busque por “Outorga”, no menu do lado esquerdo da tela. ...
3. Lista de Autorizados. Quando entrar na “Lista de Autorizados”, irá aparecer os links para as listas por tipo de serviço oferecido.

Qual o órgão que fiscaliza os provedores de internet?

Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) é o órgão responsável por fiscalizar e regular os serviços de telecom no Brasil, como internet banda larga, telefonia fixa ou planos para celular.

Como fazer para reclamar de uma operadora de telefone?

Você pode entrar em contato com a Anatel por meio da internet (através deste link - http://www.anatel.gov.br/consumidor/saiba-como-reclamar-de-sua-operadora ); da Central de Atendimento Telefônico, no número 13, para deficientes auditivos); ou pessoalmente, nas salas do cidadão.

Como ligar para a central de atendimento da ANATEL?

Atenção: se você tem dificuldades em acessar o sistema ou se cadastrar, ligue para a Central de Atendimento da Anatel (telefone 1331). Ela funciona nos dias úteis, das 8h às 20h, e a ligação é gratuita. Ao entrar em contato com a central, você também poderá tirar dúvidas, além de acompanhar e registrar reclamações.

Qual o prazo para reabrir a chamada na Anatel?

Vale lembrar que após o envio é necessário aguardar cinco dias úteis para que sua reclamação seja encaminhada pela Anatel para a operadora, e esta responda a questão. Se continuar o problema, você pode reabrir a chamada original na Anatel em um prazo de 15 dias. Você pode acompanhar o processo no histórico do seu login.

Quanto tempo você tem para entrar em contato com a Anatel?

A operadora tem 5 dias úteis para entrar em contato com você e solucionar o seu problema. Caso isso não aconteça, entre em contato novamente com a Anatel. Você tem até 15 dias para falarnovamente com a Anatel e informar que a sua solicitação não foi atendida.

Quando deve ser feita a solicitação com a Anatel?

Lembrando que a solicitação deve ser feita pelo titular da linha. Anote o número da sua solicitação com a Anatel, informado ao final do atendimento. A operadora tem 5 dias úteis para entrar em contato com você e solucionar o seu problema. Caso isso não aconteça, entre em contato novamente com a Anatel.