Como faço para fazer uma reclamação no Procon pela internet?

Como faço para fazer uma reclamação no Procon pela internet?

O Procon – TO disponibiliza um site (Clique aqui) para reclamações online, no qual basta preencher o formulário e enviar as informações solicitadas.

Como formalizar uma reclamação no Procon DF?

A denúncia por ser feita de forma eletrônica (por e-mail), pelo telefone 151 ou presencialmente (neste último caso via agendamento prévio do atendimento junto à unidade responsável). Pelo número de telefone 151: as ligações podem ser feitas de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, exceto feriados.

Como fazer uma reclamação no Procon RJ online?

Além do aplicativo “Procon RJ”, as reclamações também podem ser feitas pela internet através do site Procon Online (www.procononline.rj.gov.br) ou pelo e-mailreclame@procon.rj.gov.br.

Como e quando podemos acionar o Procon?

Reclamar ao Procon pela internet

1. Má qualidade e falta de segurança de eletroeletrônicos, veículos, brinquedos e outros produtos.
2. Falta de peças para reposição.
3. Problemas na embalagem.
4. Instruções de uso imprecisas e em desacordo com as normas vigentes.
5. Problemas na compra de imóveis (loteamento, incorporações e construções)

Quando o consumidor deve procurar o Procon?

Alguns exemplos de queixas remetidas por consumidores aos Procons são: cobrança indevida (cobrança de valores não contratados ou acima do contratado), propaganda enganosa, descumprimento da oferta, dificuldade para trocar produtos, problemas em compras online, cláusulas abusivas em contratos, etc.

O que acontece se a empresa não responder ao Procon?

Se o fornecedor não resolve o problema do consumidor, há a inserção do nome da empresa no Cadastro Municipal de Reclamações Fundamentadas Não Atendidas e o caso é encaminhado para a Divisão de Fiscalização, para que seja aplicada ao fornecedor eventual sanção administrativa (multa).

O que acontece quando se faz uma reclamação no Procon?

O consumidor encaminha ao PROCON Paulistano a sua demanda individual de consumo por meio do preenchimento e envio do formulário de reclamação. ... O fornecedor é intimado para resolver a demanda do consumidor, apresentar proposta de acordo ou apresentar defesa, no prazo de 20 dias.

Como entrar em contato com o Procon-df?

Se precisar entrar em contato conosco por meio de telefone, o atendimento ao consumidor é feito EXCLUSIVAMENTE por meio do número 151, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. O consumidor também pode entrar em contato via e-mail: 151@procon.df.gov.br.

Qual é o Whatsapp do Procon-rj?

O número destinado a receber exclusivamente denúncias dos consumidores dentro do Estado do Rio de Janeiro pelo Whatsapp é o (21) 98104-5445.

Como faço para registrar sua reclamação no Procon?

Paraná: O Procon – PR também conta com um formulário online. Basta o consumidor preencher com as informações para registrar sua reclamação; Pernambuco: Em Pernambuco, você pode enviar suas reclamações ou solicitações para o Procon – PE por WhatsApp, através do número (81) 3181-7000 ou através do e-mail [email protected];

Como entrar em contato com o Procon?

Entre em contato com o vendedor, de preferência antes de procurar o Procon e por escrito (e-mail). Isto é importante porque você poderá resolver o problema entrando em contato com o vendedor ou representante de atendimento ao cliente.

Como resolver seu problema com o Procon?

Se nenhuma dessas opções funcionar, você pode tentar resolver seu problema através do sistema do Procon (municipal ou estadual) ou através da justiça especial de conciliação ou mediação. As reclamações feitas junto ao Procon são formas de resolver desacordos entre consumidores e empresas, sem recorrer à justiça.

Como enviar e-mail para atendimento do Procon?

O consumidor necessitará enviar e-mail com os documentos de identificação pessoal, comprovantes da relação de consumo e declaração de residência, para a unidade de atendimento do Procon mais próxima de sua casa. Procon Sede: [email protected] Procon Taguatinga: [email protected]