Como abrir uma reclamação na CVM?

Como abrir uma reclamação na CVM?

Em caso de dúvida sobre o canal de atendimento adequado para sua solicitação, utilize a opção Consulta, Reclamações ou Denúncias ou ligue para 08 ou (21) 3554-8557.

Onde denunciar uma corretora de valores?

Para o reporte de denúncias de participantes dos mercados administrados pela B3 (corretoras, fundos, instituições financeiras etc.) entre em contato diretamente com a BSM, pelo e-mail denuncia@bsmsupervisao.com.br ou pelo telefone (11) 2565 7306. Ética e transparência são valores inegociáveis aqui na B3.

Como fazer uma reclamação no SAC?

Ligue para o SAC. O SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) deve ser o primeiro canal procurado na hora de reclamar. Por lei, todo banco precisa ter uma linha de telefone 0800, disponível 24 horas por dia, sete dias por semana. A ligação é gratuita de telefone fixo e celular.

Como denunciar uma plataforma de investimento?

O cidadão que quiser denunciar casos de pirâmides financeiras precisa acessar o site do MPF da sua região e entrar em contato por meio dos canais de atendimento ao cidadão ou denúncia.

Como processar uma corretora de valores?

No site do MRP você terá que preencher seus dados, o motivo da reclamação, o que causou o prejuízo, descrever o ocorrido, indicar o valor do prejuízo e se pretende ser ressarcido em dinheiro ou se quer transferir ativos para outra corretora (comum em casos de falência da corretora).

O que é o Formulário de Referência CVM?

Submetido à Comissão de Valores Mobiliários (CVM), o documento reúne diversas informações sobre a Vale, como atividades, fatores de risco, administradores, estrutura de capital, dados financeiros, valores mobiliários emitidos, entre outros.

Quem fiscaliza as corretoras de Valores Mobiliários?

São supervisionadas tanto pelo Banco Central quanto pela Comissão de Valores Mobiliários.

Como abrir um SAC?

Confira abaixo cinco passos para ter um SAC que funciona:

1. Crie um canal de autoatendimento em seu site. Atualmente, ter um bom atendimento já é essencial para que qualquer empresa tenha sucesso, independente do seu setor. ...
2. Não demore para responder. ...
3. Teste o SAC da sua empresa. ...
4. Capacite a equipe de atendimento. ...
5. Seja proativo.

Como reclamar no SAC digital?

Através do serviço, o cidadão pode se comunicar diretamente com as empresas participantes, que se comprometem a receber, analisar e responder as reclamações em até 10 dias. Para ter acesso ao SAC Digital basta entrar no site do serviço ou baixar o aplicativo disponível para Android e iOS.

Onde reclamar da XP?

Entre em contato conosco

• -2720 Autoatendimento via WhatsApp.
• 4003-3710 Capitais e regiões metropolitanas.
• 0800-880-3710 Demais localidades.
• -2701 Para clientes no exterior.
• 0800-722-3730 Ouvidoria.

Quando é o atendimento na sede da CVM?

Brasília (das 9h às 13h e das 14h às 18h) onde podem ser prestadas orientações de caráter geral, incluindo orientações sobre protocolo de documentos e como realizar reclamações. Em casos específicos, o atendimento será realizado à distância por analistas lotados na sede da CVM.

Como saber quais são os participantes da CVM?

Para saber quais são os participantes cadastrados/autorizados pela CVM, basta acessar o site desta Autarquia ( www.cvm.gov.br ), menu "Consulta à Base de Dados", "Cadastro Geral da CVM". Alternativamente, consulte o Cadastro dos participantes de mercado diretamente, via Central de Sistemas.

Quem é a operadora da reclamação?

Assim que recebe a sua reclamação, a Anatel a encaminha para a operadora, que tem dez dias corridos para dar uma resposta ou solução ao caso. É a operadora, e não a Anatel, quem deve lhe responder. Você pode acompanhar o andamento da solicitação pela internet, no próprio sistema Anatel Consumidor.

Como registrar a reclamação da distribuidora?

Ao registrar sua reclamação, a distribuidora deverá fornecer um número de protocolo. Guarde esse número. Caso o problema não seja solucionado, você deverá entrar em contato com a ouvidoria da distribuidora e informar o número de protocolo da reclamação.