Qual o prazo para devolver um produto comprado pela internet?

Qual o prazo para devolver um produto comprado pela internet?

sete dias Toda a vez que você compra pela internet, tem sete dias para se arrepender, contados da efetiva entrega do produto, independentemente do motivo.

Será que o consumidor quer devolver o produto?

A Lei do E-commerce também assegura que o consumidor não será financeiramente prejudicado, cabendo ao lojista arcar com os custos de logística reversa e demais despesas financeiras. O consumidor quer devolver o produto, e agora?

Como devolver uma encomenda pela internet?

Como devolver uma encomenda ou produto comprado pela internet? Devolver um produto comprado pela internet é mais fácil do que parece. Se recebeu um produto com defeito ou simplesmente não ficou satisfeito com a compra, basta reservar a devolução através da nossa plataforma e o estafeta irá recolher o item diretamente na sua morada.

Como devolver o arrependimento de compra?

Informe ao consumidor que você recebeu a manifestação de arrependimento de compra e esclareça que o produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue, sem sinais de uso, por exemplo. Apesar disso, você não pode exigir que a embalagem esteja fechada.

Quando deve ser recolhido o produto?

Outra obrigação é avisar ao consumidor quando o produto será recolhido. Os sites também podem enviar um código postal pago para o cliente enviar a mercadoria pelos Correios. Se o problema for oculto, os prazos também são de 30 ou 90 dias, mas começam a valer no momento em que o defeito é detectado pelo consumidor.