Como reabrir chamado no Glpi?

Como reabrir chamado no Glpi?

Para abrir o chamado selecione o formulário referente ao seu problema ou solicitação. Para encontrar o formulário você pode procurar pela área através do menu a esquerda, clicar diretamente na listagem ao meio ou digitar no campo de pesquisa.

Como abrir chamado no Glpi por E-mail?

Abertura de chamados no GLPI via e-mail

1. Essas são as configurações que estão descritas na imagem: ...
2. Depois volte na tela do “Gateway de e-mail” e selecione “Chamados por email (glpi)” e clique no botão “Receber chamados de e-mail agora”, veja figura abaixo:

Como abrir um chamado no E-mail?

Caso a abertura de chamados por e-mail estiver em uso pela sua conta é possível configurar qual será o comportamento da abertura de chamados, para configurar estas opções acesse o menu Gestão > Configurações da Conta, clique na opção Políticas de Chamados e navegue até a área Chamados por Email.

Como configurar chamados Glpi?

Para criar um modelo de chamados siga os passos que seguem:

1. Passo 1: Acesse o GLPI como administrador.
2. Passo 2: Acesse o menu Configurar / Listas suspensas.
3. Passo 3: Acesse o menu Categorias de chamados.
4. Passo 4: Acesse a categoria que você deseja criar o modelo de chamado.

Como usar o Glpi?

É possível acessar o sistema do GLPI diretamente através do link glpi.sbv.ifsp.edu.br/glpi/. Uma vez na tela inicial será necessário realizar o login no sistema através do seu usuário e senha. Por padrão, todos os usuários têm o acesso ao sistema utilizando seu prontuário como usuário e a mesma senha do SUAP.

Como adicionar campos no Glpi?

Inclusão de campos de ticket personalizados para agentes e usuários finais

1. Clique no ícone Admin. ...
2. Clique no botão Adicionar campo.
3. Clique em Novo campo na parte superior da página e insira um título para o campo.
4. Selecione o tipo de campo personalizado que você deseja criar.

Como configurar o smtp no GLPI?

Enviando mensagens (servidor SMTP)

1. Na janela Configurar contas , clique em Servidor de envio (SMTP) no painel à esquerda (o último item).
2. Clique em Adicionar .
3. No campo Descrição preencha Gmail (ou qualquer outra descrição).
4. No campo Servidor preencha smtp.gmail.com .
5. No campo Porta coloque 587 .

Como usar o GLPI?

É possível acessar o sistema do GLPI diretamente através do link glpi.sbv.ifsp.edu.br/glpi/. Uma vez na tela inicial será necessário realizar o login no sistema através do seu usuário e senha. Por padrão, todos os usuários têm o acesso ao sistema utilizando seu prontuário como usuário e a mesma senha do SUAP.

Como abrir um chamado no Outlook?

Insira sua dúvida ou problema na caixa Pesquisar na Ajuda à direita e, em seguida, pressione Return. Caso as respostas de autoajuda não resolvam o problema, tente uma pesquisa diferente ou role até a parte inferior do painel de Ajuda e, em Ainda precisa de ajuda?, selecione Sim.

Como escrever um chamado?

Para criar um novo chamado, você precisa clicar no botão Abrir chamado. Para que seja respondido mais rapidamente, informe a categoria corretamente e preencha todas as informações solicitadas para a abertura do chamado, descrevendo com detalhes o motivo do seu contato.