Como agir quando se compra um produto pela internet e ele não chega?
Como agir quando se compra um produto pela internet e ele não chega?
Como resolver esse problema caso o produto não tenha sido entregue?
- Sempre confira o prazo de entrega. ...
- Faça uma reclamação formal diretamente no site da empresa. ...
- Aguarde o prazo de resposta. ...
- Cabe a você, consumidor, aceitar a entrega do produto, mesmo que fora do prazo ou exigir a devolução do dinheiro.
Como fazer a reclamação online?
2. Reclame online O segundo passo é comunicar ao SAC do site sobre o ocorrido, lembrando-se de anotar o número do protocolo, data, nome do atendente (se por telefone) e/ou guardar uma via da reclamação por escrito (se por carta, site ou e-mail).
Como acompanhar a sua reclamação?
Como acompanhar a sua queixa? Após dar seguimento à sua reclamação, tem a possibilidade de seguir o processo da mesma no site da Rede Telemática de Informação Comum.
Como registrar uma reclamação nas Lojas Americanas?
Ao acessar o portal do SAC das lojas americanas para realizar uma reclamação, o consumidor deve registrar sua queixa com evidências de relatos, imagens e documentos que dê credibilidade a denúncia.
Como saber se a reclamação foi efetuada online?
Caso a sua reclamação tenha sido efetuada online, pode consultar o estado da mesma acedendo ao link que foi enviado para o seu e-mail após ter submetido o formulário de queixa, que redireciona para a sua reclamação. Como saber para que entidade foi enviada a sua reclamação?
