Como fazer uma reclamação na?

Como fazer uma reclamação na?

Elabore um texto descrevendo todos os destalhes do que aconteceu com você, por exemplo, como foi o problema com o produto ou serviço. Não se esqueça de preencher as informações que forem solicitadas no momento da reclamação, mas sem identificar seus dados pessoais nesta etapa!

Quais são os serviços da ANEEL?

Serviços da AneelPara o cidadãoPara agentesPara públicos institucionaisProtocolo-GeralBiblioteca virtual Redes Sociais FacebookYouTubeTwitterFlickr Navegação AcessibilidadeAlto ContrasteMapa do Site AGÊNCIA NACIONAL DE ENERGIA ELÉTRICA CNPJ: 02.270.669/0001-29 Endereço: SGAN 603 módulos I e J - Brasília/DF CEP: 70830-110

Quando deve ser feita a solicitação com a Anatel?

Lembrando que a solicitação deve ser feita pelo titular da linha. Anote o número da sua solicitação com a Anatel, informado ao final do atendimento. A operadora tem 5 dias úteis para entrar em contato com você e solucionar o seu problema. Caso isso não aconteça, entre em contato novamente com a Anatel.

Será que o problema foi solucionado pela ANATEL?

Se o problema com a operadora está relacionado a sua empresa ou a contratação do plano foi feita por uma pessoa jurídica, a sua solicitação deve ser feita apenas pelo telefone 1331. É só seguir os mesmos passos que informamos acima. E então? Já teve algum problema que precisou ser solucionado pela Anatel?

Quanto tempo você tem para entrar em contato com a Anatel?

A operadora tem 5 dias úteis para entrar em contato com você e solucionar o seu problema. Caso isso não aconteça, entre em contato novamente com a Anatel. Você tem até 15 dias para falarnovamente com a Anatel e informar que a sua solicitação não foi atendida.