Como fazer uma reclamação na Anatel pessoa jurídica?

Como fazer uma reclamação na Anatel pessoa jurídica?

Telefone da Anatel para reclamação Para registrar uma reclamação na Anatel pelo telefone, ligue 1331 de qualquer aparelho e informe ao atendente o número de protocolo da operadora.

O que a Anatel regulamenta?

A Anatel é a agência reguladora do setor brasileiro de telecomunicações. Seus principais papéis são fiscalizar e editar normas para o setor, assim como intermediar conflitos entre operadoras e consumidores.

Qual é o telefone da Anatel para reclamação?

1331 A central de atendimento telefônico da Anatel funciona de segunda a sexta-feira, nos dias úteis, das 8h às 20h. Ligue 1331 para registrar, junto à Anatel, reclamações contra prestadoras, pedidos de informação à Agência, sugestões e denúncias sobre exploração ilegal ou irregular de serviços de telecomunicações.

Qual o telefone gratuito da Anatel?

A Anatel informou ainda que haverá um período de transição de 90 dias, a contar do dia 26, em que o usuário poderá utilizar os dois números para acessar a central de atendimento da Anatel, o 133 ou pelo atual 08.

Como registrar uma reclamação na Anatel?

Como registrar uma reclamação na Anatel? O brasileiro já está acostumado com a demora por atendimento e com falta de resolução de problemas por parte das operadoras de telefonia e TV. Para se ter dimensão do problema, no Brasil, apenas a telefonia móvel recebeu nada menos que 701 mil reclamações no último semestre.

Como a Anatel reage às reclamações de outros consumidores?

A sua reclamação, somada às reclamações de outros consumidores, também ajuda a Anatel a identificar os principais problemas das operadoras e atuar de forma preventiva ou mesmo aprimorar as regras existentes.

Quando deve ser feita a solicitação com a Anatel?

Lembrando que a solicitação deve ser feita pelo titular da linha. Anote o número da sua solicitação com a Anatel, informado ao final do atendimento. A operadora tem 5 dias úteis para entrar em contato com você e solucionar o seu problema. Caso isso não aconteça, entre em contato novamente com a Anatel.

Qual o prazo para reabrir a chamada na Anatel?

Vale lembrar que após o envio é necessário aguardar cinco dias úteis para que sua reclamação seja encaminhada pela Anatel para a operadora, e esta responda a questão. Se continuar o problema, você pode reabrir a chamada original na Anatel em um prazo de 15 dias. Você pode acompanhar o processo no histórico do seu login.