Como fazer atendimento advocacia?

Como fazer atendimento advocacia?

Garanta um bom atendimento em escritórios de advocacia

1. Dê atenção aos clientes. Os advogados geralmente estão encarregados de vários processos, mas o cliente, em geral, possui apenas um advogado. ...
2. Invista no relacionamento com os clientes. ...
3. Peça sugestões e feedbacks. ...
4. Tenha uma ferramenta de gestão.

Como atender um cliente no escritório de advocacia?

Dê as boas vindas, olhando olho no olho e apertado firmemente sua mão. Isso demonstra respeito e interesse pela presença da pessoa no seu Escritório. Um cliente que sente firmeza no advogado é sempre um potencial indicador de novos clientes, ainda que na não feche contrato naquele momento.

Como um advogado deve tratar o cliente?

Por isso, o atendimento requer atenção, bom senso e uma boa dose de sensibilidade. Desde o primeiro contato até o desenrolar do processo, a relação com o cliente deve ser transparente. Ele deve sentir que é prioridade para o seu escritório. Sua equipe deve estar engajada em oferecer um serviço de qualidade.

O que é atendimento jurídico?

O atendimento jurídico é um dos principais momentos de contato com o cliente. É nele que se gera conexão, que se transmite autoridade e conhecimento suficientes para que o cliente confie no advogado ou advogada.

O que é manual do cliente?

É o conjunto de informações essenciais ao cliente para ter um bom relacionamento com o escritório. Isso inclui: horário de atendimento, tempo de resposta, prazo para distribuir o processo, prazo para entregar o parecer, próximos passos, etc.

Como falar com meu advogado?

Explique o que é o problema dele, dê nomes, fale sobre o assunto e indique como se resolve. Fale sobre possíveis ações judiciais, sobre possíveis chances de êxito, ou seja, mostre o caminho ao cliente. Convença-o de que você é útil para ele, que você pode ajudá-lo, que você vai ajudá-lo.

Quais são os documentos que devem ser utilizados pelo advogado no atendimento inicial ao cliente?

Muitos profissionais do Direito, exageram nas formalidades e priorizam as impressões, esquecendo que o atendimento na advocacia precisa ser orientado para um resultado: a assinatura do contrato....

• Apresentação. ...
• Cadastro do cliente. ...
• Descrever as expectativas do advogado. ...
• Escuta ativa e notas. ...
• Técnicas de vendas. ...
• Honorários.

O que é o EAJ?

O EAJ é formado pelos cursos de Direito, Psicologia e Serviço Social. ... Trata-se de uma oportunidade que permite ao aluno o aperfeiçoamento e uma visão real do universo jurídico que vai defrontar-se ao final do curso nas diversas carreiras que o curso de Direito pode oferecer.

Como fazer um relatório jurídico para o seu cliente?

Como fazer um relatório jurídico para o seu cliente? Muitas vezes as empresas pedem relatórios jurídicos. O que elas querem saber, além do andamento dos processos, são as áreas em que tem problemas e quanto vão pagar ou economizar.

Quais são os programas jurídicos específicos?

Existem programinhas jurídicos específicos, como o Themis, em que você faz todo o acompanhamento dos processos e ele mesmo já te traz ferramentas de relatórios.

Qual o formato do relatório jurídico?

O relatório jurídico pode ser apresentado ao cliente em diversos formatos, cabendo a vocês (em conjunto) escolherem o mais adequado. O formato dependerá, na verdade, das ferramentas que você dispõe e da necessidade e preferência do cliente. Seguem algumas sugestões: Viável apenas para clientes que possuem poucos processos.