Como fazer um excelente pós-venda?
Índice
- Como fazer um excelente pós-venda?
- Como funciona o pós-venda de uma empresa?
- Por que se dedicar ao Pós-venda?
- O que você deve perguntar ao cliente Pós-vendas?
- Quais ações são importantes e necessárias para ter um atendimento de qualidade ao cliente tanto na venda quanto no Pós-venda?
- Como fazer pós-venda pelo WhatsApp?
- Quais são as melhores maneiras de realizar o pós-venda?
- Como realizar um pós-venda que traga resultados?
- Como funciona o serviço de pós-venda?
- Qual seria a definição de pós-vendas?
Como fazer um excelente pós-venda?
7 dicas de pós-venda que você pode colocar em prática
- Peça feedback do comprador.
- Dê descontos.
- Entre em contato em datas especiais.
- Envie conteúdo relevante para o consumidor.
- Faça a nutrição de leads via e-mail.
- Divulgue lançamentos para quem comprou com você antes.
- Tenha um serviço de suporte eficiente.
Como funciona o pós-venda de uma empresa?
O pós-venda, como o nome já diz, é um conjunto de ações que as empresas desenvolvem após o momento de compra do cliente. Depois de fechar uma venda, a empresa vai precisar estabelecer um novo contato com o cliente para criar um relacionamento e tentar conquistá-lo de vez.
Por que se dedicar ao Pós-venda?
Pós-venda é mostrar que você se importa com a satisfação do seu cliente, com a felicidade dele em ter seu produto ou serviço. Porque o principal objetivo do pós-venda é a fidelização dos clientes.
O que você deve perguntar ao cliente Pós-vendas?
A seguir, listamos alguns dos questionamentos fundamentais para compor um roteiro de perguntas para o pós-vendas, independentemente do objetivo da coleta de dados:
- Como você classifica sua experiência em nosso negócio?
- Você indicaria nossa empresa para um amigo ou conhecido?
Quais ações são importantes e necessárias para ter um atendimento de qualidade ao cliente tanto na venda quanto no Pós-venda?
Mais importante que pedir a opinião do cliente, porém, é fazer alguma coisa a respeito. Se seu cliente relatar uma situação negativa, leve o assunto para o setor responsável dentro de seu negócio e procure soluções para resolver o problema de forma permanente.
Como fazer pós-venda pelo WhatsApp?
Como fazer pós-venda pelo WhatsApp?
- Determine o objetivo do pós-venda. ...
- Crie um script para cada objetivo. ...
- Escolha as ferramentas que serão utilizadas. ...
- Faça o acompanhamento e a análise dos contatos. ...
- Pós-venda focado no sucesso do cliente. ...
- Pós-venda para detectar a possibilidade de conquistar promotores.
Quais são as melhores maneiras de realizar o pós-venda?
Além de conversar com os profissionais, também debatemos o assunto com especialistas para entender as melhores maneiras de realizar o pós-venda e saber como os gestores podem superar as dificuldades desse processo. O resultado de toda essa análise você confere na VendaMais de novembro/dezembro, uma edição especial sobre o tema.
Como realizar um pós-venda que traga resultados?
Como realizar um pós-venda que traga resultados? Manter um bom relacionamento com a sua base de clientes pode fazer com que você sempre esteja "na boca" do seu consumidor, e esse mesmo indivíduo pode ter parentes, amigos ou colegas que venham a necessitar do que a sua empresa oferece.
Como funciona o serviço de pós-venda?
Portanto, elas acabam só fazendo pedidos quando algum cliente aparece para resolver um problema específico em seu veículo. Como resultado, o serviço de pós-venda do Saturn, marca de carros da GM criada especificamente para combater as concorrentes japonesas, começou a ter fama de lento, diminuindo suas vendas.
Qual seria a definição de pós-vendas?
Portanto, uma definição de pós-vendas mais adequada seria: Todas as ações destinadas a manter um relacionamento duradouro e satisfatório com qualquer prospect que se tornou um cliente, oferecendo um atendimento de alta qualidade, focado em atender às suas necessidades, visando a fidelização e a lealdade do cliente.
