Como ser um bom atendente de telefone?
Como ser um bom atendente de telefone?
5 dicas para realizar um atendimento por telefone impecável
- Atente-se ao tom de voz e à dicção. É importante que o atendente tenha um tom de voz adequado. ...
- Seja proativo. É indispensável que o atendente seja proativo no atendimento por telefone. ...
- Saiba ouvir o cliente. ...
- Atenda rapidamente. ...
- Tenha carisma.
Como fazer um bom atendimento ao cliente?
Para conseguir colocar em prática as cinco dicas que demos até agora sobre como fazer um bom atendimento ao cliente, é necessário que os funcionários responsáveis estejam preparados para a tarefa. Nesse sentido, promover cursos de reciclagem e treinamentos para um bom atendimento é fundamental.
Como atender bem o cliente pelo telefone?
Portanto, empresas que sabem como atender bem o cliente pelo telefone já estão pelo menos um passo à frente da concorrência. Esse contato no atendimento telefônico é determinante para moldar a percepção dos clientes sobre a marca e para a construção de um relacionamento saudável e duradouro com eles.
Qual é o bom atendimento telefônico?
Um bom atendimento telefônico é aquele que começa quando o telefone é atendido no máximo até o terceiro toque, isso demonstra eficiência e empenho da empresa. Então, é essencial gerir a equipe de atendentes de forma que sempre haja quem atender as chamadas recebidas.
Como aprimorar o atendimento telefônico da sua empresa?
Então, separamos algumas dicas para aprimorar o atendimento telefônico da sua empresa e, dessa forma, atingir a excelência no setor para aumentar suas vendas. O responsável pelo atendimento telefônico deve estar a par das informações a serem repassadas ao cliente e devidamente treinado para exercer tal função.
