Como escrever meu script?
Como escrever meu script?
Como escrever um script de vídeo
- Ao realizar o briefing, concentre-se nos objetivos, no tópico e nas lições que o vídeo vai ensinar. ...
- Escreva em forma de diálogo. ...
- Preste atenção a todos os detalhes. ...
- Escreva para o público e a plataforma.
Qual é a versão de script?
Guia: apresenta um passo a passo de processos e resoluções de atendimento, além de boas práticas e técnicas de comunicação. O intuito dessa versão de script é apenas ser um apoio de conhecimento para o agente, dando liberdade para que ele próprio escolha a melhor hora e situação para usar os métodos.
Como fazer um script de atendimento?
O script de atendimento é uma técnica para melhorar a fluidez do suporte ao cliente, estabelecendo um padrão de qualidade para o serviço e uma base de apoio para os agentes. Um script pode ser feito de muitas maneiras, como um documento de texto, anotações do próprio atendente ou até mesmo uma videoaula.
Como fazer um script eficiente?
Com ele, seus agentes conseguem manter o foco nos processos, atuando com maior rapidez e menos erros no suporte. Além disso, o método ajuda os atendentes a interagirem com qualquer tipo de consumidor. Porém, é preciso saber fazer um script para que ele seja eficiente.
Qual o modelo de script mais indicado para sua empresa?
Cada modelo de script é mais indicado para uma necessidade da empresa. Por isso, o ideal é buscar as normas e regras para o tipo de atendimento oferecido dentro da sua equipe. Iniciando por esse ponto, o gestor consegue compreender o grau de flexibilidade que pode ser empregado na montagem do guia ou do roteiro.
