Quais perguntas fazer em uma pesquisa de satisfação do cliente?
Quais perguntas fazer em uma pesquisa de satisfação do cliente?
As melhores perguntas para Pesquisa de Satisfação
- Como você avalia o atendimento prestado pela nossa equipe?;
- As informações a respeito do serviço foram repassadas de maneira clara?;
- As suas dúvidas foram sanadas conforme o esperado por você?;
- Como você avalia o valor investido no serviço contratado?;
Como fazer uma pesquisa de satisfação na internet?
É interessante lembrar que alguns sites de e-commerce já tem uma pesquisa de satisfação do cliente pronta assim que o usuário termine de fazer sua compra. Ele responde a algumas perguntas e essas informações ficam disponíveis para a empresa e compõem também um relatório geral sobre atendimento na internet.
Como você pode avaliar a satisfação dos clientes da sua loja?
Se você quer avaliar a satisfação dos clientes da sua loja, encontre uma forma de enviar o seu questionário para todos os clientes após eles efetuarem uma compra. Nesse caso, você pode solicitar o e-mail do cliente durante o pagamento e enviar a pesquisa em seguida.
Como obter a satisfação dos clientes com seu produto ou serviço?
Descobrir o nível de satisfação dos clientes com seu produto ou serviço pode gerar surpresas agradáveis ou desagradáveis. Por isso, esteja preparado e tenha em mente que consumidores podem ter opiniões bem diferentes do que você espera. Mas fique tranquilo.
Quem vai responder a pesquisa de satisfação?
Quem vai responder a pesquisa? É claro que a pesquisa de satisfação só pode ser respondida por pessoas que já tiveram contato com seu negócio. Não faz sentido, por exemplo, realizar uma pesquisa de satisfação em um painel de respondentes.
