Como fazer uma reclamação na Ouvidoria do Banco do Brasil?

Como fazer uma reclamação na Ouvidoria do Banco do Brasil?

O número da ouvidoria do Banco do Brasil é 0800-729-5678. Você pode ligar para lá se o seu problema ficou em aberto no SAC e você não teve retorno por esse ou outros canais, inclusive agências.

Como fazer uma reclamação no Banco do Brasil?

O SAC BB é um canal aberto para sanar dúvidas, buscar informação e, se houver necessidade, reclamar ou até mesmo cancelar/suspender algum produto ou serviço. Para isso, é só entrar em contato por telefone no número 0800-729-0722.

Para que serve a Ouvidoria do Banco do Brasil?

A Ouvidoria BB é o canal especializado no atendimento a reclamações de clientes e usuários que utilizaram o SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor, Agências ou demais pontos de atendimento e não ficaram satisfeitos com a solução apresentada.

Como reclamar na Ouvidoria da distribuidora?

Caso o problema não seja solucionado, você deverá entrar em contato com a ouvidoria da distribuidora e informar o número de protocolo da reclamação. Ao reclamar na ouvidoria, outro número de protocolo deverá ser fornecido. É importante guardar esse número também.

Como formalizar sua reclamação?

Para formalizar sua reclamação, você precisa do CPF do titular da conta e dos números de protocolos das suas solicitações anteriores. A partir do protocolo, a pessoa que te atender na ouvidoria será capaz de ver todo o caminho da solicitação. Ela também vai ver o que foi feito para solucionar e porque você continua com o problema no seu plano Tim.

Como funcionam as ouvidorias?

As ouvidorias foram criadas para garantir um tratamento específico e individual para os problemas dos consumidores e devem dar uma resolução adequada para cada reclamação. Além de atender as demandas dos usuários, tais espaços também servem para avaliar e criticar os problemas do atendimento da prestadora.

Como você pode cadastrar uma manifestação na Ouvidoria?

Após acessar o site, clique em cadastrar ou consultar manifestação. Nesta tela, você deverá informar se já possui uma manifestação cadastrada na ouvidoria. Aqui você deverá escolher qual o tipo de reclamação. Neste caso, selecione a opção que se adequa ao seu caso e clique em nova manifestação.