Como contestar uma conta da Vivo?

Como contestar uma conta da Vivo?

Você pode buscar atendimento de três formas:

1. Ligando de graça para o 10315.
2. Pelo site Vivo em Dia, onde você consegue negociar os débitos de maneira simples e segura. ...
3. Para você que possui serviços para casa, também é possível negociar através do app Meu Vivo Fixo, ou pelo site www.vivo.com.br/meuvivo.

Como contestar cobrança indevida da Vivo?

Basta ligar para a central de ajuda da operadora gratuitamente no telefone 08. Você também pode realizar a sua reclamação pelo WhatsApp através do número (11) . Caso você a cobrança da Vivo não solucione o problema, você pode fazer uma denúncia na Anatel.

Como contestar uma conta de telefone?

O Idec (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor) lembra que, tanto para linhas fixas ou móveis, a entrega do documento de cobrança deve ocorrer cinco dias úteis antes do vencimento. No caso de valores indevidos, o consumidor deve contestar a conta junto à operadora antes do pagamento.

O que significa conta isenta Vivo?

Isenção TBRA 100% VIVO é um desconto que incide nas faturas durante um período programado. Esta nomenclatura nada sugestiva que aparece nas faturas tem confundido a cabeça de muitos gestores de telecom.

O que significa paga contestada?

Também conhecida pelo termo americano “chargeback“, a contestação acontece quando o proprietário do cartão de crédito cancela o pagamento por não reconhecer a compra ou até quando a transação não está dentro das regras da administradora do cartão. ...

Como saber quanto eu devo na Vivo?

Para saber se tem dívida na Vivo, você também pode acessar o site da operadora e buscar pela opção Meu Vivo, ou baixar o app com esse nome. Também dá para ligar para 1058 e consultar a regularidade dos pagamentos.

O que eu faço para contestar minha conta de telefone?

Se a empresa insistir na cobrança, há ainda dois caminhos: solicitar um atendimento no portal da Secretaria Nacional do Consumidor, que viabiliza a interlocução entre consumidores e empresas para solução de conflitos de consumo pela internet, ou formalizar uma reclamação no site na Anatel.

Posso usar a sua conta vencida no meu vivo?

Você pode usar a sua conta vencida para realizar o pagamento, não é necessário solicitar uma nova conta. Mas, se precisar da 2ª via, ela está disponível no Meu Vivo. A cobrança de juros e multa ocorrerá na sua próxima conta Vivo. Atrasei a data de pagamento da conta.

Como entrar em contato com a vivo?

Se depois do primeiro contato sua reclamação Vivo não for resolvida, uma opção é entrar em contato com a Ouvidoria da operadora. Lembre-se que é preciso já ter procurado a Central de Relacionamento da Vivo e ter aguardado o prazo informado para o atendimento de sua solicitação. Espere um atendente estar disponível e registre sua reclamação.

Como você pode pagar a sua conta vivo com cartão de crédito?

Você pode pagar a sua conta Vivo com cartão de crédito das bandeiras Visa e Mastercard. Para realizar o pagamento basta acessar o Vivo Regulariza Fácil . É fácil, rápido e você não precisa sair de casa.

Qual a data de pagamento da minha conta vivo?

Mas, se precisar da 2ª via, ela está disponível no Meu Vivo. A cobrança de juros e multa ocorrerá na sua próxima conta Vivo. Atrasei a data de pagamento da conta. Quanto pagarei de juros? Em caso de atraso no pagamento, na sua próxima conta serão cobrados 2% de multa e 1% de juros ao mês.