Como fazer uma reclamação na Anatel?

Como fazer uma reclamação na Anatel?

Caso queira, você pode ligar 1331 para registrar por telefone a sua reclamação. A central de atendimento telefônico da Anatel funciona de segunda a sexta-feira, nos dias úteis, das 8h às 20h. Pronto! Agora você pode utilizar o app Anatel Consumidor para fazer uma reclamação na Anatel.

Onde posso reclamar da internet?

Você poderá em contato pelas centrais de atendimento da sua operadora. Caso o seu problema não seja resolvido, você poderá entrar em contato com a Anatel, através do canal Anatel Consumidor, na Internet, ou pelo telefone 1331.

Quando reclamar na Anatel?

Você tem dez dias corridos para avaliar ou reabrir uma reclamação. Após esse prazo, ela será considerada finalizada e o sistema classificará o problema como "resolvido". Atenção: se você tem dificuldades em acessar o sistema ou se cadastrar, ligue para a Central de Atendimento da Anatel (telefone 1331).

Qual o número da Anatel para reclamações?

13 para registrar, junto à Anatel, reclamações contra prestadoras, pedidos de informação à Agência, sugestões e denúncias sobre exploração ilegal ou irregular de serviços de telecomunicações.

O que a Anatel faz com as reclamações?

A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) é o órgão responsável por fiscalizar e regular os serviços de telecom no Brasil, como internet banda larga, telefonia fixa ou planos para celular. Como explicamos, quando você abre uma reclamação na Anatel, ela irá facilitar e intermediar o seu contato com a operadora.

O que a Anatel regulamenta?

A Anatel é a agência reguladora do setor brasileiro de telecomunicações. Seus principais papéis são fiscalizar e editar normas para o setor, assim como intermediar conflitos entre operadoras e consumidores.

Onde reclamar da internet lenta?

Para ajudar os consumidores a acionarem as operadoras, reclamar na Anatel, Consumidor.gov e Procon nossos especialistas redigiram documentos pré formatados, baseados no Código de Defesa do Consumidor pra você reclamar de má prestação de serviços de internet fixa.

Quem fiscaliza as operadoras de internet?

A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) é o órgão responsável por fiscalizar e regular os serviços de telecom no Brasil, como internet banda larga, telefonia fixa ou planos para celular. Como explicamos, quando você abre uma reclamação na Anatel, ela irá facilitar e intermediar o seu contato com a operadora.

Qual o telefone 0800 da Anatel?

08 A Anatel informou ainda que haverá um período de transição de 90 dias, a contar do dia 26, em que o usuário poderá utilizar os dois números para acessar a central de atendimento da Anatel, o 133 ou pelo atual 0800 33 2001.

Qual o número 0800 da Anatel?

08 A Anatel informou ainda que haverá um período de transição de 90 dias, a contar do dia 26, em que o usuário poderá utilizar os dois números para acessar a central de atendimento da Anatel, o 133 ou pelo atual 0800 33 2001.

Como a Anatel reage às reclamações de outros consumidores?

A sua reclamação, somada às reclamações de outros consumidores, também ajuda a Anatel a identificar os principais problemas das operadoras e atuar de forma preventiva ou mesmo aprimorar as regras existentes.

Qual o prazo para reabrir a chamada na Anatel?

Vale lembrar que após o envio é necessário aguardar cinco dias úteis para que sua reclamação seja encaminhada pela Anatel para a operadora, e esta responda a questão. Se continuar o problema, você pode reabrir a chamada original na Anatel em um prazo de 15 dias. Você pode acompanhar o processo no histórico do seu login.

Quando deve ser feita a solicitação com a Anatel?

Lembrando que a solicitação deve ser feita pelo titular da linha. Anote o número da sua solicitação com a Anatel, informado ao final do atendimento. A operadora tem 5 dias úteis para entrar em contato com você e solucionar o seu problema. Caso isso não aconteça, entre em contato novamente com a Anatel.

Quanto tempo você tem para entrar em contato com a Anatel?

A operadora tem 5 dias úteis para entrar em contato com você e solucionar o seu problema. Caso isso não aconteça, entre em contato novamente com a Anatel. Você tem até 15 dias para falarnovamente com a Anatel e informar que a sua solicitação não foi atendida.