Como atender um cliente com deficiência auditiva?

Como atender um cliente com deficiência auditiva?

Saiba como atender um deficiente auditivo com essas 6 dicas!

1. Mantenha contato visual com a pessoa com deficiência auditiva. ...
2. Tenha cuidado com a iluminação. ...
3. Seja expressivo. ...
4. Evite falar muito lentamente. ...
5. Conheça a Língua Brasileira de Sinais. ...
6. Conte com o auxílio da tecnologia.

Como funciona a deficiência auditiva?

Deficiência Auditiva: consiste na perda parcial ou total da capacidade de detectar sons, causada por má-formação (causa genética), lesão na orelha ou na composição do aparelho auditivo. Surdez: é considerado surdo todo aquele que tem total ausência da audição, ou seja, que não ouve nada.

Como funcionam os telefones para deficientes auditivos?

Como funciona o TDD? O dispositivo é um telefone comum, que é acoplado à um aparelho de teletexto. Funciona assim: a pessoa com perda auditiva retira o telefone do gancho, coloca no aparelho teletexto e disca. Uma atendente então faz o serviço de intermediação entre um deficiente auditivo e uma pessoa ouvinte.

O que é pessoas com deficiência auditiva?

É a perda parcial ou total da audição, causada por má-formação (causa genética), lesão na orelha ou nas estruturas que compõem o aparelho auditivo.

Como atender uma pessoa com deficiência física?

Conheça mais algumas dicas para atender bem pessoas com deficiências.

1. Deixe a pessoa surdocega apoiar-se em seu antebraço ao andar.
2. Alerte sempre que houver portas, escadas ou veículos.
3. Tente ser bem claro na sua forma de se comunicar, combine com ela um sinal para ser identificada.

Como atender uma pessoa surdocega?

Tadoma: A pessoa surdocega deve ter conhecimento da língua oral e então, coloca uma das mãos na face do interlocutor próxima à boca para então fazer a “leitura” da articulação das palavras e sentir também a vibração dos sons.

Quais são as principais causas de deficiência auditiva?

Quais são as principais causas da perda auditiva?

• Infecções. Entre os principais problemas que levam à perda da audição, estão as infecções, como a otite. ...
• Perfuração do tímpano. A perfuração do tímpano pode acontecer por meio de atitudes pouco saudáveis. ...
• Uso indevido de tecnologias. ...
• Barulho intenso no trabalho.

Quais os três tipos de deficiência auditiva?

Quais são os tipos de perda auditiva?

• Perda auditiva condutiva. ...
• Perda auditiva neurossensorial. ...
• Perda auditiva mista. ...
• Perda auditiva neural.

Como funciona o atendimento 0800 para deficientes auditivos?

Entenda como funciona: O sistema consiste em um equipamento TS (Telefone para Surdos) ligado a computadores nas posições de atendimento, que, ao receber ligações de outro aparelho TS, estabelece comunicação através de mensagens de texto, uma vez que esses equipamentos dispõem de teclado alfa-numérico.

Como usar o 0800 para deficiente auditivo?

O serviço funciona da seguinte maneira: a pessoa faz uma chamada para o número 142, disponível para todo o Brasil (Porto Alegre também faz uso dos números 0800-51-7801 / deficiente auditivo – TDD e 0800-517802 / ouvinte – voz), o usuário é conectado a um assistente que estabelece a comunicação entre a pessoa que faz a ...

Como atender um deficiente auditivo?

A deficiência auditiva é muito comum no Brasil e saber se comunicar com os surdos e como atender um deficiente auditivo poder se um grande diferencial na sua empresa, além de promover a inclusão e acessibilidade.

Como chamar atenção ao cliente com deficiência auditiva?

Para chamar a atenção de uma pessoa com deficiência auditiva, você pode tocar suavemente o braço ou o ombro, evitando tocar lugares como as costas ou a cabeça, pois poderá fazer com que o surdo se sinta desconfortável. 2. Tenha cuidado com a iluminação Escolha um bom lugar para iniciar o atendimento ao cliente surdo.

Como manter contato visual com a pessoa com deficiência auditiva?

1. Mantenha contato visual com a pessoa com deficiência auditiva É importante que exista contato visual com a pessoa surda. Evite circular e fazer movimentos bruscos durante a comunicação e escolha um local tranquilo para o atendimento, evitando lugares muito movimentados que propiciem a interrupção da comunicação.

Como ajudá-lo no atendimento a pessoa com deficiência?

Abaixo seguem algumas dicas para ajudá-lo a fazer de seu negócio uma referência no atendimento a Pessoa com Deficiência: – Lembre-se sempre que só porque o cliente usa cadeira de rodas, isso não significa que ele esteja doente. Pelo contrário, muitas pessoas que usam cadeiras de rodas são saudáveis e fortes.