É legal plano de fidelidade?

É legal plano de fidelidade?

Cláusula de fidelidade é legal? Muitos consumidores questionam se as cláusulas de fidelidade contantes nos contratos de prestação de serviços de telefonia móvel são legais. A resposta é positiva, pois não há ilegalidade neste tipo de previsão, conforme tem entendido os tribunais.

O que é fidelidade em um plano?

O período de permanência por benefício (também chamado de período de fidelidade ou, apenas, fidelização) só pode ser aplicado em planos ou compras em que o consumidor recebe alguma vantagem da empresa. Em troca, ele se compromete a ficar por até doze meses com aquele serviço contratado.

É permitido cobrar multa por fidelidade?

A Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara dos Deputados aprovou na quinta-feira (24) o Projeto de Lei 1231/20, que proíbe a cobrança de multa pela quebra de fidelidade contratual junto às prestadoras de serviços de telefonia fixa ou móvel, de TV e de internet durante reconhecido período de pandemia.

É legal cobrar multa por quebra de fidelidade internet?

A Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara dos Deputados aprovou na quinta-feira (24) o Projeto de Lei 1231/20, que proíbe a cobrança de multa pela quebra de fidelidade contratual junto às prestadoras de serviços de telefonia fixa ou móvel, de TV e de internet durante reconhecido período de pandemia.

Por que contratar um plano de fidelidade?

Além disso, clientes satisfeitos fazem a propaganda positiva da empresa ou marca à qual se tornou fiel. Entender que a fidelização deve ocorrer de forma espontânea e não forçada. Elaborar um plano de fidelidade pode ser uma boa solução para o cliente perceber que ele é importante e pode ser recompensado com melhores serviços e produtos.

Qual é o plano de fidelidade da Claro?

O plano é fidelidade Combos Móvel Internet TV Fone Serviços Digitais Atendimento Claro clube Contrate Minha Claro Perguntas FrequentesO que os clientes estão perguntandoCategorias HomeDúvidas dos ClientesO plano é fidelidade VOLTAR O plano é fidelidade Quais são as regras da Claro para aplicação de multa? inbenta

Qual o período de fidelidade do cliente?

Entre as muitas cláusulas que explicam os direitos de empresa e consumidor, um dos pontos presentes é o possível período de fidelidade. Nos contratos que apresentam essa cláusula, o cliente se compromete a permanecer com determinado plano por até 12 meses. Caso encerre a assinatura antes desse período, é preciso pagar uma multa.

Qual a cláusula de fidelidade?

Nem todo plano de celular, internet banda larga ou TV por assinatura está atrelado ao período de fidelidade. Aliás, essa cláusula só pode existir caso a contrapartida seja uma vantagem para o cliente. Como foi dito, muitas empresas incluem a cláusula de fidelidade em tarifas promocionais, desde combos de TV e internet até smartphones com descontos.