Como montar um programa de fidelidade?

Como montar um programa de fidelidade?

Confira, a seguir, um passo a passo em 9 etapas para implementar um programa de fidelidade na sua organização!

1. Cadastre os clientes. ...
2. Defina as regras. ...
3. Estabeleça as recompensas. ...
4. Crie um nome. ...
5. Determine o prazo de validade. ...
6. Capriche na comunicação. ...
7. Oficialize o relacionamento. ...
8. Dê atenção ao cliente.

O que significa Programa Fidelidade?

Programa de fidelidade é um "programa de incentivo contínuo oferecido por um varejista para recompensar clientes e encorajar repetição de negócios" (segundo Dorotic, Bijmolt, & Verhoef, 2012, p. 218). ... Os pontos são gerenciados conforme cada empresa e recompensando os clientes conforme regras pré-estabelecidas.

Como funciona o cartão de fidelidade?

Cartão fidelidade é um programa de benefícios oferecido pelas empresas, como uma estratégia de atrair e fidelizar clientes. Geralmente, é feito com uma campanha de divulgação, que incentiva o consumo mediante uma recompensa, podendo elas serem vantagens ou descontos.

O que devemos buscar através do programa de fidelidade?

Entre os benefícios disponíveis, estão: Descontos exclusivos, desafios onde o cliente ganha prêmios exclusivos conforme vai alcançando os objetivos propostos, desconto nos produtos mais comprados pelo cliente, entre outros.

Qual o momento ideal para uma empresa lançar um programa de fidelidade?

Entretanto, você não deve planejar o programa de fidelidade apenas quando chegar o mês de lançamento. Comece a montar toda a estrutura necessária com no mínimo dois meses de antecedência. É claro que essa é apenas uma sugestão para potencializar os cadastros e as vendas da sua loja.

Quais são os tipos de fidelidade?

Estes são alguns dos principais modelos:

• 1 – Sistema simples de pontuação. Esse é um dos tipos de programas de fidelidade mais comuns. ...
• 2 – Sistema de níveis de recompensas. ...
• 3 – Cobrança para acesso ao programa. ...
• 4 – Recompensas beneficentes. ...
• 5 – Parceria com outras empresas.

Como surgiu o programa de fidelidade?

Acredita-se que os primeiros indícios do surgimento dos programas de fidelidade começaram com os varejistas norte-americanos, por volta de 1700. Nessa época, era dado moedas de bronze para os clientes que quando acumuladas, poderiam ser trocadas em outros produtos.

Qual o valor do bilhete fidelidade?

Para adquirir o cartão há um custo inicial e único de R$ 2,00 sendo obrigatória uma carga inicial equivalente de no mínimo 8 viagens. As demais recargas devem ser realizadas em lotes de 8, 20 ou 50 viagens, sem qualquer outro custo.

Como criar um cartão de benefícios?

Crie um nome atrativo Neste sentido, é essencial que o seu processo de atração comece pelo nome dado a ele. Reúna-se com a sua equipe e faça uma reunião de brainstorm, para que assim várias ideias criativas sejam extraídas deste processo e o nome que melhor represente o cartão fidelidade de sua empresa seja escolhido.

Quais os benefícios do programa de fidelidade?

Programa de fidelidade: o que é e quais as vantagens para o seu negócio

• Retenção de clientes. ...
• Engajamento. ...
• Custo-Eficácia. ...
• Aumento das vendas. ...
• Aumento do ticket médio. ...
• Defina a recompensa. ...
• Escolha um nome criativo. ...
• Capriche no marketing.