Como funciona o trabalho de cliente oculto?

Como funciona o trabalho de cliente oculto?

O cliente oculto é um profissional contratado para medir o nível de qualidade do serviço ao cliente de um negócio. Seja em uma empresa digital, seja em uma loja física, sua função é executar ações que um cliente comum faria para saber em quais pontos a experiência do consumidor pode melhorar.

Como fazer um trabalho de cliente oculto?

O processo para começar a trabalhar como um cliente oculto é simples e rápido. Basta se cadastrar em plataformas como o ContaPraGente e se certificar para acessar as tarefas disponíveis e ser remunerado por elas. Além disso, é importante responder um formulário com informações pessoais do candidato.

Quem pode ser cliente oculto?

Avaliação de Cliente Oculto com necessidades especiais: essa modalidade visa avaliar a qualidade da experiência de clientes com necessidades especiais, como cegos, surdos e cadeirantes, por exemplo.

Para que serve o cliente oculto?

Cliente Oculto é uma análise realizada por uma equipe externa, treinada para avaliar de forma anônima e imparcial a qualidade percebida dos produtos e serviços. ... A aplicação do Cliente Oculto tem por objetivo principal verificar a qualidade geral do atendimento e dos serviços da empresas.

Qual o salário de um cliente oculto?

R$ 2.661,00 No cargo de Cliente Oculto se inicia ganhando R$ 1.927,00 de salário e pode vir a ganhar até R$ 3.542,00. A média salarial para Cliente Oculto no Brasil é de R$ 2.661,00. A formação mais comum é de Graduação em Administração.

Onde ser cliente oculto?

Para se cadastrar, é necessário ter mais de 18 anos, mas não há requisitos de escolaridade. Quem quiser atuar como cliente oculto para a empresa deve acessar a página www.onyou.com.br. Há projetos para pessoas com deficiência física, auditiva e visual.

Quanto custa o serviço de cliente oculto?

R$ 1.000, 00 Em média, o serviço de Cliente Oculto custa a partir de R$ 1.000, 00 para quatro visitas por mês. Na maioria dos casos, as empresas contratam esse serviço para longos períodos a fim de fazer um acompanhamento constante e contínuo.

Qual a finalidade da abordagem do Cliente Oculto?

O monitoramento de cliente oculto é uma metodologia que tem como finalidade avaliar todos os pontos de contato entre os clientes e uma marca anonimamente. O objetivo prioritário consiste em checar se os PDVs estão cumprindo os padrões determinados pela empresa.

O que o Cliente Oculto avalia?

Também conhecido como Mystery Shopping ou Cliente Misterioso, o Cliente Oculto é um método utilizado para avaliar os padrões de qualidade estabelecidos por uma empresa, como o atendimento e as interações humanas.