Como usar o WhatsApp para atendimento ao cliente?

Como usar o WhatsApp para atendimento ao cliente?

Como melhorar o atendimento através do WhatsApp?

1. Integre o WhatsApp a uma plataforma de atendimento ao cliente. ...
2. Utilize automações no atendimento via WhatsApp. ...
3. Utilize apenas soluções oficiais para atendimento via WhatsApp. ...
4. Utilize apenas um número para todos os departamentos. ...
5. Integre com outros canais de comunicação.

Como fazer Central de Atendimento no WhatsApp?

4 dicas práticas para implementar seu atendimento call center via WhatsApp

1. Utilize a versão Business. Empresas de todos os portes podem implementar esta prática: negócios pequenos, usarão o Business. ...
2. Tenha um número de telefone exclusivo. ...
3. Organize seus contatos usando etiquetas. ...
4. Utilize a versão WhatsApp Web.

Como configurar auto atendimento no WhatsApp?

Passo 2: toque em “Configurações” para acessar suas preferências. Passo 3: acesse “Configurações da empresa” para configurar suas respostas automáticas. Depois, toque em “Mensagem de ausência” para configurar a resposta automática que é enviada aos seus clientes quando você não pode falar.

Como fazer um robô de atendimento no WhatsApp?

Como criar um robô para responder WhatsApp?

1. Faça o download do aplicativo WhatsApp Business API. ...
2. Avalie o fluxo de mensagens. ...
3. Utilize um criador de chatbot para mensagens. ...
4. Teste a funcionalidade do chatbot para WhatsApp.

Como fazer um atendimento eletrônico?

Principais formas de atendimento eletrônico

1. Chatbots. Os chatbots são sistemas que respondem a bate-papos digitais, estabelecendo uma conversa com os clientes atuais ou potenciais. ...
2. Totens. ...
3. URA. ...
4. Conheça o perfil do cliente. ...
5. Saiba as dúvidas e reclamações. ...
6. Rapidez e objetividade. ...
7. Aprimoramento do atendimento. ...
8. Custos reduzidos.

Qual melhor robô para WhatsApp?

MessengerPeople. O MessengerPeople foi projetado para empresas de médio e grande porte. Está posicionado como uma ferramenta de chatbot do WhatsApp relativamente fácil de usar, e realmente é. Você pode criar facilmente fluxos de conversação para tornar a comunicação com o cliente mais intuitiva e profissional.

Como configurar Chatbot no WhatsApp?

Como fazer chatbot para WhatsApp

1. Solicite a API WhatsApp Business. O primeiro passo para ativar o chatbot para Whatsapp é solicitar a API comercial do WhatsApp. ...
2. Construa os diálogos do seu chatbot. O segundo passo é a construção de diálogos do chatbot para Whatsapp. ...
3. Configure sua aplicação e comece a usar a ferramenta!

O que é o atendimento eletrônico?

O atendimento eletrônico por meio de uma URA ou outros dispositivos digitais é a como a “porta de entrada” para a sua empresa. Isso porque, em geral, esses canais são os primeiros pontos de contato quando algum cliente procura pelo seu negócio por telefone, mídias sociais, entre outros canais.

Qual a facilidade do WhatsApp para empresas?

Outra facilidade do WhatsApp para empresas é a configuração de respostas automáticas. Assim, quando não houver um atendente disponível o cliente poderá receber uma saudação, uma mensagem de ausência ou até mesmo algumas informações. Para isso, é preciso programar respostas em função das perguntas dos clientes, usando até 3 palavras-chave.

Posso usar o WhatsApp Business ou o WhatsApp convencional?

Na verdade, se o celular que você usa já tem uma conta de WhatsApp, você terá que optar entre o WhatsApp Business ou o WhatsApp convencional para esse número. Por isso, o ideal e ter um chip com um número exclusivo para o WhatsApp Business. 3. Use o WhatsApp Web para facilitar o atendimento de chamados

Qual a popularidade do WhatsApp?

120 milhões de brasileiros usam o WhatsApp mensalmente, sendo que 2 milhões deles participam de ao menos 5 grupos nesse aplicativo. A popularidade do WhatsApp se deve muito à sua simplicidade de uso e às atualizações constantes de funcionalidades.