Como deve ser o perfil de um atendente?

Como deve ser o perfil de um atendente?

2.2 - Perfil do Atendente

1. A comunicação clara e objetiva para se fazer entender e entender o cliente.
2. A sensibilidade às necessidades dos clientes para criar empatia.
3. Paciência e tolerância para enfrentar os momentos difíceis que certamente aparecerão.
4. A capacidade de tomar decisões no momento certo.

O que faz o cargo de atendente?

O Atendente é o responsável pelo atendimento - pessoal ou telefônico - e garante o suporte necessário ao cliente. Além disso, esse profissional esclarece as dúvidas e faz registro de reclamações.

O que é preciso para ser um bom atendente?

Sendo assim, confira abaixo os 3 passos de como ser um bom atendente para que as empresas sempre se mantenham firmes diante de qualquer situação!

1. Seja simpático e tenha empatia. ...
2. Faça um atendimento rápido e atencioso. ...
3. Resolva os problemas rapidamente. ...
4. Esteja sempre próximo ao seu cliente. ...
5. Mostre clareza em suas respostas.

O que te motiva a trabalhar na área de atendimento ao cliente?

Colocar-se no lugar das pessoas: a empatia também é essencial, por isso é sempre bom tratar os outros como gostaria de ser tratado, respeitando cada opinião e mantendo uma postura totalmente profissional. Ter boa vontade e atender de imediato: motivação é crucial na qualidade no atendimento ao cliente.

Qual o perfil mais fácil de atendimento?

Cliente comunicativo Um dos perfis de clientes mais fáceis de atender é o comunicativo, pois ele é bem-humorado, simpático e expansivo. Contudo, não se engane: ele também pode dar trabalho. Como ele gosta de conversar, o processo de venda pode ser mais demorado do que o usual.

Qual o perfil de um call center?

A atenção ajuda o operador de telemarketing a compreender as verdadeiras necessidades dos clientes. ... Além disso, quando o cliente liga, o profissional de telemarketing deve apresentar desenvoltura, fluidez e naturalidade na comunicação, para que a conversa seja produtiva e a ligação, convertida em venda.

Qual o valor do salário de um Atendente?

Salários de Atendente

Cargo	Salário
Salários de Atendente na Raia Drogasil: 439 salários informados	R$ 1.424/mês
Salários de Atendente na Burger King: 366 salários informados	R$ 1.120/mês
Salários de Atendente na Subway: 257 salários informados	R$ 1.216/mês

Qual a função de um Atendente sorveteria?

Atendente de Sorveteria Atividades: – Realizar o procedimento de atendimento aos clientes e preparação de sorvetes, milk-shakes e produtos.

O que não pode fazer durante um atendimento?

O que NÃO se deve fazer no atendimento ao cliente

1. Apresentar falta de conhecimento sobre o produto. ...
2. Desinteressar-se pelo perfil do cliente. ...
3. Irritar-se com o cliente. ...
4. Trabalhar com negativismo e mentiras. ...
5. Perder o interesse em surpreender os clientes.

Quais são as características de um atendimento?

Outra característica importante de um bom atendimento é a linguagem adequada. O vendedor não pode falar de maneira robótica ou formal demais, precisa, na realidade, manter a simpatia e a cordialidade para que o cliente fique à vontade.

Quando começou a profissão de operador de telemarketing?

Logo, surgiu a profissão de operador de telemarketing, inicialmente ocupada apenas por mulheres e mais tarde estendida para ambos os gêneros. No Brasil, a famosa Páginas Amarelas já empregava vendedoras para promover seus classificados por telefone nos anos 1950.

Será que o cliente está agindo assim por conta da frustração?

Diga a si que o cliente está agindo assim por conta da frustração. Desde que você dê o seu melhor para acomodá-lo, a culpa da raiva dele não será sua. É melhor ser a pessoa que mantém a cabeça no lugar do que a que explode e acaba parecendo alguém rude e malvado.

Como se tornar um operador de caixa?

Como se tornar um Operador de caixa? Não é necessário curso superior ou técnico para se tornar um operador de caixa, mas são recomendados cursos profissionalizantes para que o profissional tenha um maior desenvolvimento e mais oportunidades no mercado de trabalho. Ter ensino médio completo é outro requisito bastante exigido nessa função.