Como atender bem na portaria?

Como atender bem na portaria?

Sua voz, ao atender as pessoas, deve ser segura, atenta e natural. Seja agradável. Fale devagar, claramente, e evite palavras difíceis, que a pessoa possa não entender. O modo correto de falar é resultado de treino e prática.

Qual procedimento deverá ser feito pelo porteiro ao assumir o posto de trabalho?

CUIDADOS AO ASSUMIR O POSTO NA PORTARIA ● Chegar pelo menos 10 minutos antes do seu horário; ● Verificar se a portaria está em ordem e limpa; ● Verificar o funcionamento do interfone; ● Verificar o funcionamento dos portões automáticos; ● Verificar o funcionamento das câmeras e demais sistemas de segurança; ● Verificar ...

Como deve agir um porteiro de um condomínio?

Abaixo, algumas características desejáveis para um bom profissional de portaria:

1. Boa apresentação pessoal.
2. Cordialidade e simpatia.
3. Responsabilidade e disciplina.
4. Ética e Honestidade.
5. Sigilo e Discrição.
6. Boa comunicação verbal e escrita.
7. Conhecimentos de informática.
8. Atenção e proatividade.

Como atender bem o cliente ao telefone?

10 dicas de atendimento ao cliente por telefone

1. 1- Apresente-se corretamente. ...
2. 2- Entenda a situação. ...
3. 3- Dê sinais de que está acompanhando. ...
4. 4- Demonstre interesse em ajudar. ...
5. 5- Anuncie claramente o que vai fazer. ...
6. 6- Se o cliente não tiver razão, seja ainda mais educado. ...
7. 7- Se houver algum atraso, avise o cliente.

Como atender bem o cliente?

Dicas para atender bem um cliente pessoalmente

1. Seja educado e simpático. ...
2. Seja rápido no atendimento. ...
3. Dê toda sua atenção para o cliente. ...
4. Deixe-o a vontade. ...
5. Seja calmo. ...
6. Seja atencioso com as reclamações. ...
7. Cuide da sua aparência.

Qual a finalidade do Manual de Procedimentos portaria?

Cada edifício tem suas particularidades e em função delas deve definir um manual de procedimentos operacionais”, atesta o especialista. No condomínio onde Daniela Spina Paiva é síndica, entregue pela construtora há cerca de dois anos, o manual de procedimentos baliza as atitudes da portaria.

Quais os procedimentos deverão ser feitos no recebimento e entrega de correspondência encomendas?

Delivery de encomendas O mais comum é que o entregador acione a central de atendimento para informar o porteiro remoto sobre a entrega. Em seguida, o morador é contatado sobre a chegada da encomenda para se encaminhar até a portaria e efetuar o recebimento.

Quais são as atividades de um porteiro é porque essa profissão é importante?

O porteiro é o profissional que controla a entrada e a saída das pessoas, cuida das correspondências e dos bens do condomínio. Não é um profissional que necessita de treinamento para executar um trabalho de segurança.

Como o telefone é a porta de entrada da empresa?

“O telefone é como a porta de entrada da empresa”, compara Lourdes Luvison, gerente de Recursos Humanos da Advis Consultoria, de Porto Alegre. E por mais que este seja um tema corrente e inspire treinamentos e palestras, muitas empresas ainda não estão preparadas de forma adequada, segundo a especialista.

Como atender o telefone da empresa corretamente?

Como atender o telefone da empresa de forma correta? Procure saber se há algum padrão ou protocolo da empresa para o atendimento. Geralmente, ele existe. Esqueça aquele “alô” ou “oi” com jeito de casa. O melhor é identificar a empresa, colocar-se à disposição, antes que o cliente fique na dúvida sobre para onde telefonou.

Qual o papel de um bom porteiro?

Um bom porteiro é ético, discreto, focado e não compartilha informações privadas da vida dos moradores do prédio. Esse, aliás, é um ponto muito importante. Em sua posição, o profissional acompanha a rotina de todos os moradores, tendo acesso a informações privadas vez ou outra.

Por que o porteiro deve decidir quem entra na garagem?

O porteiro não deve decidir quem entra na garagem com base apenas no reconhecimento do carro de um morador. É sua função identificar quem está dirigindo o veículo e só permitir a entrada de moradores.