Como entrar em uma disputa no Mercado Livre?

Como entrar em uma disputa no Mercado Livre?

Acesse a sua conta no Mercado Livre pelo site (mercadolivre.com.br) ou pelo aplicativo para smartphones. Vá até a seção “Compras” (ou “Minhas compras”); Na versão web: toque sobre os três pontos ao lado da compra sobre a qual você deseja fazer uma reclamação e selecione “Preciso de ajuda”.

Como fazer o reembolso do Mercado Livre?

Como devolvo um produto

1. Peça a devolução do produto. Para devolver um produto, pesquise a opção “Devolver grátis” que aparece no menu da compra que você já não quer mais e siga as etapas. ...
2. Prepare o pacote para enviá-lo. ...
3. Receba o reembolso do seu dinheiro.

O que fazer se não receber o produto do Mercado Livre?

Se o vendedor cancelou sua compra, não enviou o produto ou o produto não chegou para você como esperado, por favor, inicie uma reclamação. Caso você tenha comprado somente um produto, cancelaremos a compra e você não terá que pagar nada.

Como enviar uma mensagem para o Mercado Livre?

Passo a passo para acessar o chat diretamente:

1. Logue na sua conta do Mercado Livre.
2. Acesse está página clicando AQUI.
3. Escolha a opção “Fale conosco por chat”
4. Depois, “Vamos falar pelo chat” ou “Respondemos pelo WhatsApp”
5. Aguarde e você será atendido em minutos.

Como mudar a reclamação no Mercado Livre?

Para isso, acesse a seção de Vendas e selecione a ajuda no anúncio onde está a reclamação, onde você poderá ver o status da sua reclamação e solicitar a revisão do caso.

Como denunciar fraudes no Mercado Livre?

O órgão recebe denúncias por meio do e-mail [email protected] e pode ser bastante útil para denunciar um comprador no Mercado Livre que não cumpriu com sua parte da transação. Além disso, a Lei 12.735/12 estabeleceu a instalação de delegacias especializadas para o combate de crimes cibernéticos em todo no Brasil.

Quanto tempo demora o reembolso do mercado livre?

Faremos o reembolso 3 dias úteis depois que o produto chegar, assim que conferirmos se cumpre com as políticas de devolução. Entretanto, algumas vezes, podemos fazer o reembolso após você entregar o produto, para que você receba o dinheiro mais rápido.

Como é feita a devolução do dinheiro pelo Mercado Pago?

Devolveremos o dinheiro automaticamente à conta do Mercado Pago, conta bancária ou ao cartão de crédito da sua contraparte e não geraremos o custo pelo pagamento que você recebeu. Considere que você tem 180 dias para devolver os pagamentos com cartão de crédito e 24 horas para os pagamentos com cartão de débito.