Onde reclamar sobre a Embasa?

Onde reclamar sobre a Embasa?

Demandas de serviços ou de informações relativas aos serviços contratados com a Embasa devem ser feitas na Agência Virtual, pelo 08 ou em um ponto de atendimento presencial. Para informações institucionais, envie e-mail para 195.institucional@embasa.ba.gov.br.

Como resolver problema com a Embasa?

08 - Este é o telefone do SAC da Embasa, onde os clientes podem fazer reclamações, tirar dúvidas, solicitar reparos e instalações na rede de água e esgoto ou pedir qualquer outra informação relativa aos serviços da empresa. Atendimento todos os dias, 24 horas por dia.

Qual é o órgão que fiscaliza a Embasa?

A Agência Reguladora de Saneamento Básico do Estado da Bahia – AGERSA , poderá exercer, integral ou parcialmente, mediante delegação, atividades de regulação e fiscalização na área de saneamento básico, de competência dos Municípios ou agrupamento de Municípios (Lei Estadual nº 12.602/2012).

Como saber se cortaram a água Embasa?

O telefone para fazer o pedido é: 08 – 195. Caso não consiga atendimento com o número acima, é possível entrar em contato com a Religação online.

Como agendar atendimento Embasa?

Outros canais de atendimento remoto disponíveis são a Agência Virtual (agenciavirtual.embasa.ba.gov.br) e o APP Embasa, além do telefone 08, que vem atendendo com número reduzido de atendentes, em decorrência das medidas de isolamento exigidas na pandemia.

Como saber se conta de água foi paga Embasa?

Acesse a Agência Virtual e solicite serviços como 2ª via de conta, débito automático, termo anual de quitação de débitos, certidão de débitos, entre outros.

Como entrar em contato com a Embasa?

O telefone de contato da central de atendimento Embasa é 0800.0555.195. É possível entrar em contato com o sistema de atendimento online da EMBASA. Você precisará entrar com login e senha.

Como deve ser feita a reclamação?

As reclamações devem ser feitas por escrito, com cópias de documento de identidade, CPF, comprovante de residência e outros documentos que embasem o processo. É preciso ter também dados da pessoa acionada, como nome, endereço, nacionalidade e profissão.

Como foi enviada a reclamação para aprovação?

Parabéns! A sua reclamação foi enviada para aprovação. Assim que a sua reclamação for aprovada, será notificado por e-mail.

Como deve ser feita a carta de reclamação?

É essencial que a carta de reclamação tenha: identificação do remetente e do destinatário, data e local, assinatura, documentos em anexo (caso necessário). Lembre-se de expor claramente os antecedentes, pois neles estão os motivos pelos quais a reclamação está sendo feita. A carta deve ser preferencialmente digitada, ...