Quais os canais de reclamação?
Quais os canais de reclamação?
- Aneel.
- Anatel.
- Idec.
- Procon.
- Responsabilidade do Fornecedor de Produtos e Serviços.
- Juizados Especiais Cíveis.
- Contrato de Prestação de Serviços.
- Lei nº 9.099 de 26 de Setembro de 1995.
Como fazer uma reclamação no consumidor gov?
Como reclamar no Consumidor.gov.br
- Visite o site Consumidor.gov.br ou baixe a versão Android;
- Verifique se a empresa contra a qual deseja reclamar está cadastrada no sistema;
- Registre sua reclamação no site (manifestação da empresa em até 10 dias);
Como enviar a reclamação para a empresa?
A reclamação pode ser personalizada, existindo a opção do utilizador incluir uma referência específica ou até mesmo anexar documentos. Uma vez que todas as informações necessárias sejam inseridas, os utilizadores podem enviar sua reclamação para a empresa.
Como faço para responder à reclamação?
Esta recebe um e-mail contendo a reclamação e quaisquer documentos anexados pelo consumidor. A empresa pode então responder ao caso através também de um e-mail. Após o envio de uma reclamação, os utilizadores receberão uma notificação assim que a empresa tiver respondido à reclamação. Os utilizadores poderão então responder, e assim por diante.
Como fazer uma reclamação gratuita?
Caso não consiga resposta por parte da seguradora em 30 dias, ou esta não seja a esperada, pode recorrer ao Instituto de Seguros de Portugal, a autoridade nacional responsável pela supervisão da atividade seguradora. Encontra uma página online para apresentar uma reclamação gratuita.
Qual o ramo de atuação da reclamada?
O site a ser utilizado pode depender do ramo de atuação da empresa reclamada (energia elétrica, telefonia, instituição financeira, lojas, etc.); O site a ser utilizado, ainda que no ramo correto, pode ter variações de acordo com o serviço reclamado.
