Como processar internet lenta?

Como processar internet lenta?

Caso o problema prossiga, você pode entrar em contato com a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) ou Procon. Para tal, basta vocês ligar para a Anatel pelo número 1331 ou pelo site. Já pelo Procon, acesse o site e registe uma reclamação.

Como processar a operadora de internet?

Com o número do protocolo em mãos, é possível fazer uma reclamação pelos telefones 1331 (1332 para deficientes auditivos). Pelo site da Anatel também é possível fazer a reclamação. O aplicativo Anatel Consumidor também oferece a opção de reclamação, disponível para Android, iOS e Windows Phone.

Quando posso processar empresa de internet?

Já no caso de necessidade de reparos e consertos deve ser seguida a seguinte regra: após o consumidor detectar o problema e comunicar à empresa prestadora do serviço de internet, o reparo deve ser feito em um prazo máximo de 48 horas.

Quanto tempo eu posso ficar sem internet?

O tempo máximo é de 48 horas e, como já falamos acima, o consumidor terá direito a reembolso do período em que ficar sem o serviço.

Como provar que minha Internet está lenta?

Conecte o seu computador à rede que você quer testar (por Wi-Fi, cabo, 3G ou 4G) e acesse o site do SpeedTest da Ookla. Você pode testar a velocidade de acesso a um servidor da sua escolha ou deixar que o aplicativo selecione o servidor ideal para o teste. Quando quiser começar, clique em “Iniciar”.

Como abrir um processo contra uma empresa de internet?

Muita gente não sabe, mas é possível entrar com uma ação no Juizado Especial Cível, que a maioria conhece como Tribunal de Pequenas Causas, por meio da internet. Para isso a pessoa física ou jurídica (microempresa) precisa apenas identificar-se por meio de um certificado digital válido.

Quando a operadora de internet não entrega velocidade contratada?

Isto porque as operadoras que não entregarem, no mínimo, 80% da taxa de transmissão média e 40% da taxa de transmissão instantânea, poderão ser punidas na justiça e o consumidor pode também ser ressarcido após entrar com ação por danos morais", disse a desembargadora Maria Lúcia Pizzotti, relatora da apelação.

Quando a operadora de internet não cumpre contrato?

É direito do consumidor de provedores de internet ser ressarcido pelas interrupções de serviços de forma proporcional ao tempo em que o acesso ficou prejudicado e ao valor do plano contratado.

O que fazer quando o serviço de internet não funciona?

5 dicas para verificar a sua conexão

1. Verifique se o Wi-Fi está ligado/ conectado. Verifique se o roteador Wi-Fi está ligado e funcionando normalmente. ...
2. Teste diretamente com um cabo LAN. ...
3. Verifique o firewall do seu computador. ...
4. Verifique a placa de rede do seu computador. ...
5. Verifique os cabos de sua conexão.