Como comprovar o tempo de espera na fila do banco?

Como comprovar o tempo de espera na fila do banco?

Segundo a legislação vigente (Lei nº 9.857/12, art. 1º, § 1º), o consumidor tem como comprovar o tempo de espera via bilhete de senha, onde constará impresso mecanicamente com o horário de recebimento da senha.

Qual o tempo de espera em um banco?

A tese foi formulada em sessão que ocorreu no dia 12 de agosto. ... A Lei Estadual 7.878/99 regulamentou, por exemplo, que o tempo de espera pelo atendimento na capital em dias normais é de no máximo 20 minutos na fila. Antes e depois de feriados, é de 30 minutos.

Qual o tempo de espera na fila?

Para as regiões sem leis específicas, ainda é possível utilizar a resolução voluntária da Federação Brasileira de Bancos (Febraban). Assinada pelos maiores bancos do mercado, ela estipula que o tempo máximo de espera em filas é de 20 minutos em dias normais e de 30 minutos nos períodos de maior movimento.

Qual o tempo de espera na caixa?

De acordo com a sentença de 1ª instância, os usuários nas filas de caixa deverão ser atendidos no máximo em 30 minutos em dias normais ou 40 minutos em dias específicos, como vésperas de feriados, dias de pagamento de funcionários públicos e pensionistas e aposentados do INSS e nas datas de vencimentos de contas de ...

Como você pode processar um banco?

Bom se você entendeu o contexto desta avaliação, passamos para os próximos passos. Procure um advogado especialista para processar banco, conte sua estória e mostre os documentos que você possui. Nessa ocasião esclareça os custos que envolverão a ação. Por exemplo, honorários, custas judiciais e riscos de insucesso eventualmente.

Como processar um débito não autorizado?

1- Antes de processar banco, tente amigavelmente. Em muitas ocasiões, a conversa resolve. Se você teve um débito “não autorizado”, por exemplo em sua conta, procure a gerência. Lembre-se, uma ação judicial pode demorar bastante tempo e os resultados são incertos.

Como funciona o atendimento nos bancos?

Normalmente, essas leis também prevêem que os bancos devem possuir um sistema de controle de senhas e horários, além de afixar avisos sobre o tempo estabelecido em locais de fácil visualização do público. Entretanto, muitas vezes, o atendimento nos bancos ultrapassa, e muito, este limite.

Como resolver o problema do seu banco?

1 - Procure o banco e tente resolver amigavelmente. É aconselhável reclamar por escrito. Fique com um comprovante da reclamação (protocolo do banco ou aviso de recebimento do correio). 2 - Ouvidoria: Se o seu problema não for resolvido ou se demorar para ser atendido, procure a ouvidoria do seu banco.