Quais são os direitos do consumidor que compra pela internet?
Índice
- Quais são os direitos do consumidor que compra pela internet?
- Onde resolver problemas com compras pela internet?
- Qual a garantia de um produto comprado pela internet?
- Como fazer a reclamação relacionada com compras online?
- Como fazer sua reclamação pela internet?
- Qual o melhor site de reclamações online?
- Como faço para reclamar no Reclame Aqui?
Quais são os direitos do consumidor que compra pela internet?
9 direitos do consumidor em compras online
- Direito de acesso às informações da empresa. ...
- Direito de acesso a informações claras sobre o produto. ...
- Direito de arrependimento em até 7 dias. ...
- Direito à devolução e troca. ...
- Direito à garantia. ...
- Direito ao cumprimento da oferta. ...
- Direito à transparência na propaganda.
Onde resolver problemas com compras pela internet?
Caso o problema não seja solucionado desta maneira, o consumidor pode contar com o PROCON, órgão de defesa do consumidor que age como intermediário entre os envolvidos na relação de compra e venda. Outra alternativa é buscar o Poder Judiciário para solucionar o problema, cabendo a um juiz decidir a causa no processo.
Qual a garantia de um produto comprado pela internet?
Nas compras online, o CDC assegura o direito de arrependimento do consumidor. ... Em caso de vício ou defeito no produto, o consumidor terá de 30 a 90 dias para reclamar – bem durável ou não, respectivamente. E a loja tem 30 dias para consertar, desde que não seja produto essencial.
Como fazer a reclamação relacionada com compras online?
Sempre que tenha uma reclamação relacionada com compras online, também pode recorrer aos meios nacionais para a resolver. A ferramenta estatal para fazer valer os seus direitos é a Direção Geral do Consumidor. Esta entidade presta atendimento telefónico a pessoas singulares através do telefone 213847483.
Como fazer sua reclamação pela internet?
Há também a possibilidade de fazer sua reclamação pela internet através do cadastro eletrônico. O Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (IDEC) é outra entidade que pode ajudá-lo caso você tenha problemas com compras online.
Qual o melhor site de reclamações online?
Veja também: 10 dicas de segurança para comprar online. Se você ainda não conhece o site Reclame Aqui, deveria. O site é o maior organizador de reclamações na internet brasileira. Com uma simples pesquisa pelo nome da empresa, você já fica sabendo tudo que aconteceu com os consumidores da loja.
Como faço para reclamar no Reclame Aqui?
O sistema de reclamações é aberto a qualquer cidadão que preencha corretamente o cadastro no site. Sem qualquer custo, a reivindicação é publicada, e um aviso é encaminhado via e-mail à parte reclamada, caso a empresa tenha seu Serviço de Atendimento ao Cliente cadastrado no Reclame Aqui, claro.
