Como quebrar objeções?
Como quebrar objeções?
10 estratégias para quebrar objeções em vendas
- Obtenha permissão para falar imediatamente.
- Entenda a objeção da pessoa.
- Preveja as possíveis objeções.
- Compartilhe histórias de sucesso.
- Crie a confiança do cliente em você
- Ofereça um “Test-Drive”
- Se desculpe caso algo dê errado.
- Neutralize possíveis emoções negativas.
Qual é a objeção de um cliente?
Uma objeção é quando um cliente ou potencial cliente lhe diz "isso é muito caro" ou "tenho que ver com o meu sócio". Parecem uma reação negativa ao que lhes estamos a propôr. As objeções são intimidadoras para quem está a vender, e a razão para isso é que na nossa cabeça o cliente está a dizer um redondo "NÃO".
Como lidar com objeções dos clientes?
Saber como lidar com objeções dos clientes é uma das habilidades fundamentais de um bom profissional de vendas. Infelizmente, muitos vendedores ainda não sabem como lidar com elas e acabam tendo uma postura descontrolada quando confrontados com uma objeção.
Será que você vai responder às suas objeções?
É incrível como muitos clientes vão responder às suas próprias objeções, ou pelo menos dar-lhe algumas informações muito necessárias quando você simplesmente não diz nada. Não tenha medo do silêncio. Praticar a pausa dos 3 segundos se torna uma das ferramentas mais eficazes de seu arsenal. Algum tempo atrás, estávamos comprando um novo laptop.
Como reconhecer o que o cliente está dizendo?
A chave é reconhecer o que o cliente está dizendo e, em seguida, oferecer-lhes um elogio antes de fazer sua pergunta. Por exemplo, tente dizer algo como: “ isso é realmente uma ótima pergunta ”, “ eu entendo como você se sente ” ou “ boa observação, eu nunca pensei algo sobre isso ”.
